سياسة الخصوصية

توضح هذه السياسة كيف تتعامل منصة كوثر (Kauthar AI) مع البيانات عند استخدامك لها أو عند تحدث عملائك مع مساعدتك.

البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب (الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، اسم النشاط)، والملفات والمعلومات التي ترفعها لتدريب المساعدة، ومحادثات عملائك مع المساعدة، وبيانات الحجوزات والتذاكر والطلبات، وبيانات تقنية أساسية مثل عنوان IP ونوع المتصفح.

يحفظ تطبيق كوثر على الجوال رمز الإشعارات الخاص بجهازك (Firebase Cloud Messaging) على خوادمنا فقط لإيصال الإشعارات إلى هذا الجهاز، ويُحذف عند تسجيل الخروج أو حذف حسابك. أما قفل البصمة أو الوجه الاختياري فيتولاه هاتفك بالكامل — لا نقرأ ولا نستقبل أي بيانات حيوية.

كيف نستخدمها

لتشغيل الخدمة: الرد على عملائك من معلوماتك، وحجز المواعيد، وإرسال الإشعارات والتذكيرات، والفوترة، والدعم الفني، وتحسين أمان المنصة. لا نبيع بياناتك ولا نستخدم بيانات نشاطك للإعلانات.

أين تُحفظ

تُحفظ البيانات على خوادمنا، ويعمل الذكاء الاصطناعي عليها نفسها. لا تُرسل محادثات عملائك إلى مزوّد ذكاء اصطناعي خارجي إلا إذا اخترت بنفسك ربط حسابك الخاص لديه.

مزوّدو الخدمة

نستعين بمزوّدين لمهام محددة فقط: بوابة الدفع لمعالجة مدفوعات الاشتراك، وخدمة الرسائل القصيرة لإرسال كود التحقق عند تفعيلها، ويحصل كل منهما على الحد الأدنى من البيانات اللازمة. ولعرض الأسعار بعملة بلدك نحدد الدولة من عنوان IP بقاعدة بيانات محفوظة على خوادمنا (DB-IP)، دون إرسال عنوانك إلى أي جهة.

عزل البيانات والصلاحيات

كل نشاط يرى بياناته فقط، ولكل مستخدم صلاحيات يحددها صاحب الحساب، وكل تعديل مسجّل في سجل النشاط.

الاحتفاظ والحذف

نحتفظ بالبيانات طوال مدة اشتراكك. يمكنك حذف الملفات والمحادثات من لوحة التحكم، أو طلب حذف حسابك وبياناته بالتواصل معنا.

طريقة حذف حسابك

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم ملفات ضرورية فقط: جلسة تسجيل الدخول، واللغة المختارة، والدولة المختارة لعرض الأسعار. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية.

حقوقك والتواصل

يمكنك طلب نسخة من بياناتك أو تصحيحها أو حذفها. للتواصل بشأن الخصوصية: [email protected]