Politique de confidentialité

Cette politique explique comment la plateforme Kauthar AI traite les données lorsque vous l'utilisez ou lorsque vos clients échangent avec votre assistante.

Données collectées

Données de compte (nom, numéro de téléphone, e-mail, nom de l'entreprise), fichiers et informations importés pour former l'assistante, conversations de vos clients avec l'assistante, données de rendez-vous, de tickets et de commandes, et données techniques de base comme l'adresse IP et le navigateur.

L'application mobile Kauthar enregistre sur nos serveurs le jeton de notification de votre appareil (Firebase Cloud Messaging), uniquement pour lui envoyer des notifications ; il est supprimé à la déconnexion ou à la suppression de votre compte. Le verrouillage facultatif par empreinte ou visage est entièrement géré par votre téléphone — aucune donnée biométrique n'est lue ni transmise.

Utilisation

Pour faire fonctionner le service : répondre à vos clients à partir de vos informations, prendre les rendez-vous, envoyer notifications et rappels, facturer, assurer le support et la sécurité de la plateforme. Nous ne vendons jamais vos données et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.

Lieu de stockage

Les données sont stockées sur nos serveurs, où fonctionne également l'IA. Les conversations de vos clients ne sont pas envoyées à un fournisseur d'IA externe, sauf si vous choisissez d'y connecter votre propre compte.

Prestataires

Nous faisons appel à des prestataires pour des tâches précises uniquement : une passerelle de paiement pour les abonnements, et un service SMS pour les codes de vérification lorsqu'il est activé. Chacun reçoit le minimum nécessaire. Pour afficher les prix dans votre devise, nous déterminons votre pays à partir de votre adresse IP grâce à une base hébergée sur nos serveurs (DB-IP), sans transmettre votre adresse à quiconque.

Cloisonnement et droits d'accès

Chaque entreprise ne voit que ses propres données, chaque utilisateur a des droits définis par le titulaire du compte, et chaque modification est enregistrée dans le journal d'activité.

Conservation et suppression

Nous conservons les données pendant toute la durée de votre abonnement. Vous pouvez supprimer fichiers et conversations depuis votre tableau de bord, ou nous demander de supprimer votre compte et ses données.

Comment supprimer votre compte

Cookies

Nous utilisons uniquement des cookies nécessaires : session de connexion, langue choisie et pays choisi pour les prix. Aucun traceur publicitaire.

Vos droits et contact

Vous pouvez demander une copie de vos données, leur rectification ou leur suppression. Pour toute question de confidentialité : [email protected]