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Supprimer votre compte Kauthar AI

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, depuis l'application Kauthar ou le site web. Voici comment, et ce que deviennent vos données.

Propriétaire : supprimer l'entreprise et toutes ses données

  1. Connectez-vous à l'application Kauthar ou au site avec le numéro du propriétaire.
  2. Ouvrez les Paramètres et descendez jusqu'à la « Zone de danger ».
  3. Choisissez « Supprimer le compte de l'entreprise », lisez ce qui sera supprimé, puis saisissez le nom de l'entreprise et votre mot de passe.
  4. Le compte est fermé immédiatement. Vous avez 14 jours pour annuler en vous reconnectant ; ensuite tout est supprimé définitivement.

Membre de l'équipe : supprimer uniquement votre compte

  1. Ouvrez « Mon compte » (menu du haut, ou Paramètres → Mon compte).
  2. Choisissez « Supprimer mon compte » et confirmez avec votre mot de passe. Votre nom, téléphone et e-mail sont effacés aussitôt ; l'entreprise garde ses propres données.

Ce qui est supprimé

Vos fichiers de connaissances et réponses, toutes les conversations et tous les messages, les données de vos clients (noms et numéros dans les conversations, réservations, tickets et commandes), les réservations, les tickets, les comptes de l'équipe, les fichiers importés (logo, images, pièces jointes), les connexions boutique et site, les paramètres, les notifications et le journal d'activité, ainsi que le jeton de notification de chaque téléphone ayant utilisé l'app.

Ce que nous conservons

Les enregistrements de paiement (montant, date, référence) que les règles comptables nous obligent à conserver — détachés de votre compte et sans votre nom, numéro ni adresse IP — et une ligne technique indiquant qu'un numéro de compte a été supprimé à une date, sans aucune donnée personnelle.

Les abonnements payés ne sont pas remboursés, y compris la période restante.

Impossible de vous connecter ? Envoyez-nous une demande

Indiquez le numéro de téléphone du compte et le nom de l'entreprise. Nous vérifions que la demande vient du propriétaire (nous pouvons appeler ou écrire à ce numéro) puis nous supprimons le compte.