Politique de remboursement

Cette politique explique quand vous pouvez être remboursé d'un abonnement Kauthar AI. Kauthar AI est fourni par GeoTech (Engineering Foundation for Technology — المؤسسة الهندسية للتكنولوجيا, registre du commerce n° 82230, Damiette, Égypte).

Essayez avant de payer

Chaque nouveau compte commence par un essai gratuit, sans carte et sans aucun prélèvement : vous testez l'assistante sur votre propre activité avant de payer.

Satisfait ou remboursé pendant 14 jours

Si votre premier abonnement payant ne vous convient pas, demandez le remboursement dans les 14 jours suivant ce paiement : nous remboursons la totalité, sans justification.

Renouvellements et options

• Un renouvellement ou une montée en gamme est remboursé en totalité dans les 14 jours suivant le paiement si vous n'avez pas utilisé les fonctions de la nouvelle période.
• Après 14 jours, ou une fois les fonctions ou crédits de la période utilisés, le paiement n'est plus remboursable, mais le service reste actif jusqu'à la fin de la période payée.
• Les crédits de messages, crédits IA et autres packs prépayés sont remboursables tant qu'ils ne sont pas utilisés.

Annulation

Les paiements effectués sur kautharai.com ne sont jamais prélevés automatiquement : vous payez vous-même chaque période. Pour annuler, il suffit de ne pas renouveler ; votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée. Les offres achetées via le Shopify App Store ou Wix sont facturées par Shopify ou Wix : annulez-les chez eux, leurs règles de remboursement s'appliquent. Les offres achetées dans l'application iPhone ou Android suivent les règles de l'App Store ou de Google Play.

Paiements toujours remboursés

• Un paiement en double pour la même période.
• Un paiement passé alors que l'abonnement n'a pas été activé à cause d'un problème technique de notre côté.
• Un prélèvement que vous n'avez pas effectué : prévenez-nous immédiatement, nous bloquons le compte et remboursons pendant l'enquête.

Mode de remboursement

Le remboursement revient sur la carte ou le portefeuille utilisé, dans la devise prélevée. Les banques l'affichent en général sous 5 à 10 jours ouvrés. Un éventuel écart de change appliqué par votre banque ne dépend pas de nous.

Demander un remboursement

Envoyez-nous le numéro de téléphone du compte et la date du paiement. Nous répondons sous 2 jours ouvrés. Écrivez à : [email protected]