سياسة الاسترداد

توضّح هذه السياسة متى تسترد أموالك عن اشتراك كوثر (Kauthar AI). تقدّم المنصة GeoTech (المؤسسة الهندسية للتكنولوجيا — Engineering Foundation for Technology، سجل تجاري رقم 82230، دمياط، مصر).

جرّب قبل أن تدفع

يبدأ كل حساب جديد بفترة تجريبية مجانية، بلا بطاقة وبلا أي خصم، لتجرّب المساعدة على نشاطك أنت قبل الدفع.

ضمان استرداد كامل لمدة 14 يومًا

إذا لم يعجبك أول اشتراك مدفوع، اطلب الاسترداد خلال 14 يومًا من تاريخ الدفع ونرد لك المبلغ كاملًا، بلا أسئلة.

التجديد والإضافات

• يُسترد التجديد أو الترقية كاملًا خلال 14 يومًا من الدفع إذا لم تستخدم مزايا الفترة الجديدة.
• بعد 14 يومًا، أو بعد استخدام مزايا الفترة أو رصيدها، لا تُسترد الدفعة، وتظل الخدمة تعمل حتى نهاية الفترة المدفوعة.
• رصيد الرسائل ورصيد الذكاء الاصطناعي وأي باقة مسبقة الدفع تُسترد ما دامت غير مستخدمة.

الإلغاء

المدفوعات على kautharai.com لا تُخصم تلقائيًا أبدًا: كل فترة تدفعها أنت بنفسك. للإلغاء يكفي ألا تجدّد، ويظل اشتراكك فعّالًا حتى نهاية الفترة المدفوعة. الباقات المشتراة من متجر تطبيقات Shopify أو من Wix تحصّلها Shopify أو Wix، فتُلغى من هناك وتسري عليها قواعد الاسترداد لديهما. والباقات المشتراة من داخل تطبيق آيفون أو أندرويد تخضع لقواعد الاسترداد في App Store أو Google Play.

مدفوعات نردّها دائمًا

• الدفعة المكررة عن نفس الفترة.
• الدفعة التي تمت ولم يتفعّل الاشتراك بسبب خلل فني من جهتنا.
• أي خصم لم تقم به أنت: أبلغنا فورًا لنوقف الحساب ونرد المبلغ أثناء التحقيق.

طريقة رد المبلغ

يُرد المبلغ إلى البطاقة أو المحفظة التي دفعت بها، وبنفس العملة التي خُصمت. يظهر الاسترداد عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل حسب البنك. أي فرق في سعر الصرف يطبّقه البنك خارج عن إرادتنا.

كيف تطلب الاسترداد

أرسل لنا رقم هاتف حسابك وتاريخ الدفع، ونرد خلال يومَي عمل. راسلنا على: [email protected]