المشكلة
«إزاي أعمل كذا؟» يتكرر مع كل موظف جديد
كل عضو جديد يسأل الزملاء الأسئلة نفسها، والمدير يشرح للمرة العاشرة، والدليل الذي أُرسل في بداية الاشتراك ضاع في البريد وتغيّرت الشاشات منذ كُتب.
المساعدة والتعلّم
فريقك يتعلّم كوثر من كوثر
لا تدريب ولا ملفات PDF قديمة. دليل الاستخدام داخل لوحة التحكم يشرح كل شاشة بصور مرقّمة وخطوات، بالعربية والإنجليزية، ويُطبع كتابًا. وعندما يكون السؤال أسرع من القراءة، تسأل كوثر نفسها، فتجيب من الدليل وتحوّلك إلى فريقنا إن لزم.
اكتب رقمك فقط، وتراسلك كوثر على واتساب وتجهّز حسابك معك.
اقرأ دليل الاستخدام جرّب كوثر الآن
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
المشكلة والحل
الحل مع كوثر
الدليل يعيش مع الشاشات، ويجيب بالصور
يفتح العضو «دليل الاستخدام» ويكتب سؤاله بأي صياغة، فيجد الموضوع بصورتي الكمبيوتر والهاتف وعليهما دوائر مرقّمة، وتحتهما الخطوات والنصائح والحدود والأسئلة الشائعة. والدليل يُحدَّث مع كل ميزة جديدة. ولمن يفضّل السؤال، صفحة «الدعم الفني من كوثر» تفتح محادثة تعرف من أنت وتجيب فورًا.
ماذا تكسب
ما الذي تحصل عليه منشأتك
دليل مصوّر لكل شاشة
صورة للكمبيوتر وصورة للهاتف لكل موضوع بدوائر مرقّمة، ورقم كل خطوة هو رقم الدائرة على الصورة. يرى كل عضو الشاشات المسموح له بها فقط.
بحث يفهم سؤالك
ابحث بصيغة «كيف أ…؟» أو بكلمة واحدة؛ يتجاهل البحث التشكيل واختلاف الهمزات، وتصفّي النتائج بأقسام القائمة الجانبية.
كتاب للطباعة
الدليل كله أو قسم واحد ككتاب بغلاف وفهرس وأرقام صفحات، لمن يحب الورق أو لتدريب فرع جديد.
اسأل كوثر عن كوثر
محادثة مع المساعدة الذكية الخاصة بالمنصة، مدرَّبة على الدليل والموقع، تعرف اسمك ومنشأتك، وتحوّلك إلى فريقنا بضغطة دون أن تكتب بياناتك.
ثلاث خطوات
كيف تعمل
- 01
افتح «دليل الاستخدام» من قسم المساعدة والتعلّم، أو من رابط الدليل في أي شاشة.
- 02
اكتب سؤالك أو تصفّح بالأقسام، وافتح الموضوع لترى الصور المرقّمة والخطوات والحدود.
- 03
لسؤال سريع افتح «الدعم الفني من كوثر» واسأل، أو اضغط «تحدث مع فريقنا» لتصلك إجابة بشرية.
من داخل المنصة
من داخل لوحة التحكم
لقطات لنشاط تجريبي؛ الأسماء والأرقام أمثلة.
2 مزايا داخل هذه الصفحة
كل ما تشمله هذه الميزة
سطر واحد لكل جزء، كما هو مشروح في دليل الاستخدام. اضغط على أي عنوان للخطوات والصور.
الدعم الفني من كوثر داخل لوحة التحكم
صفحة «الدعم الفني من كوثر» في القائمة الجانبية تفتح محادثة مع كوثر نفسها لتجيبك فورًا عن أي سؤال حول المنصة، وتحوّلك إلى فريقنا عند الحاجة دون أن تكتب بياناتك.
دليل الاستخدام داخل كوثر
كل شاشة في كوثر مشروحة خطوة بخطوة بصور مرقّمة للكمبيوتر والهاتف، مع بحث فوري بسؤالك وكتاب A4 جاهز للطباعة.
أمثلة حقيقية
كيف تستخدمها منشأتك
متجر بموظفين جدد
موظفة الرد الجديدة تبحث «كيف أحوّل محادثة إلى تذكرة؟» وتجد الصورة والخطوات في ثوانٍ، دون أن تقاطع أحدًا.
صالون بعدة فروع
المالك يطبع قسم المواعيد كتيّبًا صغيرًا لكل فرع، فيعمل الاستقبال باليوم الأول على الجدول دون تدريب.
شركة خدمات
مدير الدعم يسأل كوثر «كيف أضبط مهلة الرد حسب ساعات العمل؟» ويحصل على الخطوات ورابط الموضوع ليرسله لفريقه.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة
هل الدليل بالعربية والإنجليزية؟
نعم، ويظهر بلغة لوحة التحكم مع صور ملتقطة باللغة نفسها. والواجهة الفرنسية تعرض النسخة الإنجليزية من المحتوى.
هل يرى الموظف شرح شاشات لا يملك صلاحيتها؟
لا. يعرض الدليل لكل عضو المواضيع المسموح له بها فقط، فيبقى مركزًا على ما يستخدمه.
هل تستطيع كوثر الإجابة عن حالة حسابي أو دفعة؟
تجيب عن كيفية الاستخدام من الدليل. أي أمر يخص الدفع أو حسابك تحوّله إلى فريقنا مباشرة من المحادثة نفسها.
هل تظهر المساعدة لعملائي؟
لا. دليل الاستخدام وصفحة الدعم لك ولفريقك فقط داخل لوحة التحكم، ولا يراهما عملاؤك.
هل يُحدَّث الدليل عندما تتغير شاشة؟
نعم. الدليل مبني من المصدر نفسه الذي تُبنى منه صور الموقع والمساعدة، ويُحدَّث مع كل إصدار.
هل يمكن مشاركة موضوع واحد مع زميل؟
لكل موضوع رابط خاص تنسخه وترسله، ويمكن طباعته وحده أو تنزيل الدليل كاملًا للعمل دون إنترنت.
ابدأ اليوم بحساب مجاني
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
جرّب لوحة التحكم بحساب تجريبي جاهز
بدون بطاقة ائتمان تدفع فقط مقابل الخدمات التي تستخدمها جاهزة خلال دقائق