Aide et apprentissage
Pas de formation, pas de PDF périmés. Le guide d'utilisation dans le panneau de contrôle explique chaque écran avec des captures numérotées et des étapes, en arabe et en anglais, et s'imprime en livre. Et quand demander va plus vite que lire, vous interrogez Kauthar lui-même : il répond à partir du guide et passe le relais à notre équipe si nécessaire.
Saisissez simplement votre numéro : Kauthar vous écrit sur WhatsApp et configure votre compte avec vous.
Lire le guide d'utilisation Essayer Kauthar
Votre compte Kauthar est gratuit — sans limite de durée ni carte bancaire. Activez ensuite les services dont vous avez besoin.
Le problème
Chaque nouveau membre pose aux collègues les mêmes questions, le responsable explique pour la dixième fois, et le guide envoyé au début de l'abonnement s'est perdu dans les e-mails alors que les écrans ont changé depuis.
La solution avec Kauthar
Un membre ouvre le Guide d'utilisation et tape sa question dans n'importe quelle formulation, trouve le sujet avec une capture ordinateur et une capture téléphone portant des cercles numérotés, et dessous les étapes, les conseils, les limites et la FAQ. Le guide est mis à jour à chaque nouvelle fonctionnalité. Pour ceux qui préfèrent demander, la page Support Kauthar ouvre un chat qui sait qui vous êtes et répond immédiatement.
Ce que vous y gagnez
Une capture ordinateur et une capture téléphone par sujet avec des cercles numérotés, et le numéro de chaque étape est celui du cercle sur l'image. Chaque membre ne voit que les écrans qu'il est autorisé à utiliser.
Cherchez sous la forme « comment… ? » ou avec un seul mot ; la recherche ignore les signes diacritiques et les variantes d'orthographe, et vous filtrez les résultats par section du menu.
Tout le guide ou une seule section en livre avec couverture, sommaire et numéros de page, pour ceux qui aiment le papier ou pour former une nouvelle succursale.
Un chat avec l'assistant IA propre à la plateforme, entraîné sur le guide et le site, qui connaît votre nom et votre entreprise et passe le relais à notre équipe en un clic sans que vous saisissiez vos coordonnées.
Trois étapes
Ouvrez le Guide d'utilisation depuis la section Aide et apprentissage, ou depuis le lien du guide sur n'importe quel écran.
Tapez votre question ou parcourez par section, et ouvrez le sujet pour voir les captures numérotées, les étapes et les limites.
Pour une question rapide, ouvrez Support Kauthar et demandez, ou appuyez sur Parler à notre équipe pour une réponse humaine.
Les étapes détaillées, avec captures numérotées, dans le guide d'utilisation
Dans le produit
Captures d'une entreprise de démonstration ; noms et chiffres fictifs.
2 parties dans cette fonctionnalité
Une ligne par partie, telle que documentée dans le guide d'utilisation. Ouvrez un titre pour les étapes et les captures d'écran.
The “Support” page in the sidebar opens a chat with Kauthar herself, who answers any question about the platform instantly and hands you over to our team when needed — without you typing your details.
Every Kauthar screen explained step by step with numbered computer and phone screenshots, instant search by your question, and an A4 book ready to print.
Exemples concrets
La nouvelle agente cherche « comment transformer une conversation en ticket ? » et trouve l'image et les étapes en quelques secondes, sans interrompre personne.
Le propriétaire imprime la section rendez-vous en petit livret pour chaque succursale, et l'accueil travaille sur l'agenda dès le premier jour sans formation.
Le responsable du support demande à Kauthar « comment régler le délai de réponse selon les heures d'ouverture ? » et obtient les étapes et le lien du sujet à envoyer à l'équipe.
FAQ
Oui, et il s'affiche dans la langue du panneau de contrôle avec des captures prises dans cette même langue. L'interface française affiche le contenu anglais.
Non. Le guide ne montre à chaque membre que les sujets qui lui sont autorisés, et reste centré sur ce qu'il utilise.
Il répond aux questions pratiques à partir du guide. Tout ce qui concerne les paiements ou votre compte est transmis directement à notre équipe depuis le même chat.
Non. Le guide d'utilisation et la page de support sont réservés à vous et votre équipe dans le panneau de contrôle ; vos clients ne les voient jamais.
Oui. Le guide est construit à partir de la même source que les captures du site et l'aide IA, et mis à jour à chaque version.
Chaque sujet a son propre lien à copier et envoyer, peut être imprimé seul, et le guide complet peut être téléchargé pour un usage hors ligne.
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