المشكلة
التعليقات والرسائل على السوشيال تتراكم وتضيع المبيعات
عشرات «كم السعر؟» تحت كل منشور، ورسائل خاصة تنتظر موظفًا يفتح التطبيق، وعميل يسأل في المساء ويشتري من صفحة أخرى ردت أسرع.
القنوات والمحادثات
رسائل إنستجرام وماسنجر لا تنتظر الصباح
«كم السعر؟» تحت المنشور في منتصف الليل، ورسالة خاصة من عميل متردد. تربط صفحتك مرة واحدة من نافذة فيسبوك، فترد كوثر على الرسائل من معلوماتك، وعلى التعليقات بالطريقة التي تختارها.
اكتب رقمك فقط، وتراسلك كوثر على واتساب وتجهّز حسابك معك.
اقرأ دليل الاستخدام جرّب كوثر الآن
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
المشكلة والحل
الحل مع كوثر
ربط واحد، ورد على الرسائل والتعليقات
«الربط عبر فيسبوك» يختار صفحتك وحساب إنستجرام الاحترافي المرتبط بها، وتختبر كوثر الاتصال وتشترك تلقائيًا. ثم تختار للتعليقات: رد خاص بالإجابة الكاملة، أو رد عام قصير تحت التعليق، أو تنبيه الفريق فقط.
ماذا تكسب
ما الذي تحصل عليه منشأتك
ربط بضغطة واحدة
تسجيل الدخول بفيسبوك واختيار الصفحة، ثم «ربط هذه الصفحة»؛ تعرض البطاقة الصفحة والمتابعين وحساب إنستجرام واختبار الاتصال وآخر رسالة واردة.
ثلاث طرق للرد على التعليقات
«رد خاص»: سطر عام قصير ورسالة خاصة بالإجابة الكاملة. «رد عام»: رد قصير تحت التعليق عندما تجد كوثر إجابة، وإلا تنبيه لفريقك. أو «تنبيه الفريق فقط».
ما تفعله كوثر في موقعك، هنا أيضًا
الرد من قاعدة المعرفة والإجابات الثابتة، والأزرار والقوائم، والحجز، والتحويل إلى فريقك، وتظهر المحادثات في «المحادثات» بعلامة القناة.
إيقاف مؤقت لكل قناة
أوقف الرد مؤقتًا على فيسبوك أو إنستجرام كلٌّ على حدة دون فصل الربط، وعند الإيقاف تنتظر التعليقات في شاشة «التعليقات» مع زر «اقترح ردًا».
ثلاث خطوات
كيف تعمل
- 01
من «قنوات التواصل» ← بطاقة «فيسبوك ماسنجر وإنستجرام» اضغط «الربط عبر فيسبوك».
- 02
اختر صفحتك (وحساب إنستجرام المرتبط بها) ثم «ربط هذه الصفحة».
- 03
في «الرد على التعليقات» فعّل الرد التلقائي واختر طريقته، ثم احفظ.
أمثلة حقيقية
كيف تستخدمها منشأتك
متجر
تحت منشور المنتج يسأل عشرون شخصًا عن السعر؛ ترد كوثر بسطر عام «أرسلنا لك التفاصيل في الخاص» ورسالة خاصة بالسعر وبطاقة المنتج وزر الشراء.
صالون
رسائل إنستجرام عن الأسعار والمواعيد تُجاب فورًا، ومن يطلب موعدًا يحجزه بخطوات الحجز داخل الرسائل.
مطعم
«هل يوجد توصيل لمنطقتي؟» تحت منشور العرض تُجاب برد عام قصير، والسؤال الذي لا تعرفه كوثر يصل تنبيهًا لفريقك.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة
ما شروط الربط؟
أن تكون مسؤولًا عن الصفحة بصلاحية إدارة رسائلها، وأن يكون حساب إنستجرام احترافيًا ومرتبطًا بالصفحة.
هل هناك مهلة للرد على الرسائل؟
نعم، قاعدة Meta: الرد على رسائل ماسنجر وإنستجرام مسموح خلال 24 ساعة من آخر رسالة للعميل.
هل ترد كوثر على تعليقات صفحتي نفسها؟
لا، لا ترد على تعليقات صفحتك، وكل اقتراح رد على تعليق يُحتسب ردًا واحدًا من رصيد ردود الذكاء الاصطناعي.
هل يمكن الربط يدويًا بتطبيق Meta خاص بنشاطي؟
نعم من «متقدم: الربط اليدوي» بمعرّف الصفحة ورمز الوصول وApp Secret مع إعداد Webhooks كما هو موضح داخل القسم.
كيف أفصل الصفحة أو أغيّرها؟
من البطاقة نفسها: «إعادة الربط أو تغيير الصفحة» لاختيار صفحة أخرى، أو «فصل الصفحة» لإيقاف الربط نهائيًا.
ابدأ اليوم بحساب مجاني
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
جرّب لوحة التحكم بحساب تجريبي جاهز
بدون بطاقة ائتمان تدفع فقط مقابل الخدمات التي تستخدمها جاهزة خلال دقائق