المشكلة
موظفك يفتح لوحة شركة الشحن عشرين مرة في اليوم
«وصلت فين؟»، «لسه ما جاتش»، وكل رد يحتاج فتح المتجر ثم موقع الشحن ثم نسخ الحالة، ومع ذلك يُعطى العميل موعد وصول لا يملكه أحد.
العملاء والطلبات
«أين شحنتي؟» تُجاب من شركة الشحن نفسها
السؤال الأكثر تكرارًا في أي متجر. يثبت العميل أن الطلب طلبه (رقم الطلب والهاتف المسجّل)، فتأخذ كوثر رقم الشحنة من طلبه في متجرك وتسأل شركة الشحن مباشرة، وترد بلغته: الحالة، آخر تحديث، المكان، ورابط التتبع.
اكتب رقمك فقط، وتراسلك كوثر على واتساب وتجهّز حسابك معك.
اقرأ دليل الاستخدام جرّب كوثر الآن
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
المشكلة والحل
الحل مع كوثر
ربط مرة واحدة، والحالة الفعلية في كل مرة
شاشة «شركات الشحن» ببطاقة لكل شركة (الحالة، آخر 4 حروف من المفتاح، الافتراضية، رابط التحديث الفوري)، و«تتبع شحنة» لأي رقم، وقاعدة كيف تجد كوثر رقم الشحنة، وآخر الشحنات مع Excel. ويمكنك إضافة رقم الشحنة يدويًا في صفحة الطلب.
ماذا تكسب
ما الذي تحصل عليه منشأتك
شركات الشحن الرئيسية في المنطقة
Bosta وAramex وSMSA Express وJ&T Express (مصر والسعودية) وDHL وMylerz وNaqel والبريد السعودي SPL وiMile، وAfterShip و17TRACK لأي شركة أخرى بمفتاحك.
بعد التحقق من العميل فقط
تفاصيل الطلب لا تُعطى إلا بعد إثبات الملكية (رقم الطلب مع الهاتف أو البريد المسجّل، أو رقم واتساب نفسه). ومن يكتب رقم شحنة فقط يحصل على الحالة العامة بلا أي بيانات عن الطلب.
لا تخمين لموعد الوصول
تذكر كوثر موعد الوصول فقط إذا أرسلته شركة الشحن نفسها؛ وإلا تكتفي بالحالة وآخر تحديث ومكانه.
مفاتيحك مشفّرة
مفاتيح شركات الشحن محفوظة مشفّرة ويظهر منها آخر 4 حروف فقط، ولا يراها أحد كاملة.
ثلاث خطوات
كيف تعمل
- 01
من «ربط متجرك» ← «شركات الشحن» أضف مفتاح شركتك واجعلها الافتراضية.
- 02
تأكد أن رقم الشحنة يُحفظ في طلبات متجرك (أو أضفه يدويًا في صفحة الطلب).
- 03
جرّب «تتبع شحنة» بأي رقم، ثم اسأل كوثر «أين شحنتي؟» كما يسأل عميلك.
أمثلة حقيقية
كيف تستخدمها منشأتك
متجر إلكتروني
عميل يكتب رقم طلبه وهاتفه فيحصل على «خرجت للتوصيل — آخر تحديث اليوم 10:30 ص» ورابط التتبع، دون أن يفتح موظف أي لوحة.
تجارة جملة
شحنات بشركتين مختلفتين؛ لكل طلب شركته ورقمه، وتسأل كوثر الشركة الصحيحة تلقائيًا.
مطعم بتوصيل خارجي
التوصيل عبر شركة مرتبطة بـ17TRACK؛ يسأل العميل عن طلبه فيحصل على حالة الشحنة من المصدر لا من تقدير الموظف.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة
شركة الشحن التي أتعامل معها ليست في القائمة؟
اربط AfterShip أو 17TRACK بمفتاحك؛ يتابعان أكثر من 1100 شركة شحن. وهما خدمتان مدفوعتان تحتاجان اشتراكك لديهما.
هل ترسل كوثر رسالة للعميل عندما تتغير حالة الشحنة؟
لا، الرد يكون عندما يسأل العميل. تغيّر الحالة لا يرسل رسالة من تلقاء نفسه.
كم مرة تُسأل شركة الشحن عن الشحنة نفسها؟
مرة كل 10 دقائق على الأكثر للشحنة نفسها، وهناك حد للأسئلة في الساعة لكل نشاط.
ما الشركات التي تظهر «قريبًا»؟
R2S وShipa وJ&T الإمارات تظهر «قريبًا» مع السبب في الشاشة نفسها.
كيف يثبت العميل أن الطلب طلبه؟
برقم الطلب مع رقم الهاتف أو البريد المسجّل على الطلب، أو بأن يكتب من رقم واتساب المسجّل نفسه.
ابدأ اليوم بحساب مجاني
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
جرّب لوحة التحكم بحساب تجريبي جاهز
بدون بطاقة ائتمان تدفع فقط مقابل الخدمات التي تستخدمها جاهزة خلال دقائق