المشكلة
عميل طلب موظفًا منذ ساعة ولا أحد فتح الشاشة
التنبيه موجود في النظام لكن أحدًا لم يره، أو العكس: صوت لكل شيء حتى في منتصف الليل، فيُغلق الفريق الإشعارات كلها.
الحساب والفريق
لن يفوتك عميل ينتظر، ولن يزعجك ما لا يهمك
الجرس يعرض آخر التنبيهات، و«تذكيرات اليوم» تجمع المحادثات التي تحتاج موظفًا والأسئلة بلا إجابة والعملاء الجدد. وتفعّل الإشعارات على هاتفك ومتصفحك، وتختار بدقة ما يصلك ومتى يصمت.
اكتب رقمك فقط، وتراسلك كوثر على واتساب وتجهّز حسابك معك.
اقرأ دليل الاستخدام جرّب كوثر الآن
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
المشكلة والحل
الحل مع كوثر
إشعار لكل جهاز، وجدول بما يصلك، وهدوء ليلًا
«تفعيل الإشعارات على هذا الجهاز» بخطوات للآيفون والأندرويد والكمبيوتر، و«أجهزتي» بإشعار تجريبي لكل جهاز، وجدول الأحداث (المحادثات والعملاء، الحجوزات والطلبات، التذاكر، المحتوى، الحساب) بمفتاحين لكل حدث: على أجهزتي وبريد احتياطي، و«ساعات الهدوء».
ماذا تكسب
ما الذي تحصل عليه منشأتك
تذكيرات اليوم لحظيًا
محادثات تحتاج إلى موظف، وأسئلة بلا إجابة لآخر 7 أيام، وعملاء جدد تركوا بياناتهم، وملفات تعذّرت قراءتها، ومحادثات اليوم، في بطاقة واحدة.
على الهاتف والمتصفح
الضغط على الإشعار يفتح الشاشة المرتبطة، وفي تطبيق كوثر تصل الإشعارات حتى والتطبيق مغلق، ولكل جهاز تفعيله على حدة.
ما يصلك أنت تختاره
إعدادات شخصية لكل عضو لا تغيّر ما يصل لزملائه، و«بريد احتياطي» يُرسل فقط إذا لم يصل الإشعار لأي جهاز خلال دقائق.
بلغة كل عضو
يصل كل تنبيه بلغة قارئه (العربية أو الإنجليزية أو الفرنسية)، والتنبيهات المسندة لشخص تصل إليه وحده.
ثلاث خطوات
كيف تعمل
- 01
من قائمة الجرس اضغط «تفعيل الإشعارات على هذا الجهاز» ووافق.
- 02
من «إعدادات الإشعارات وأجهزتي» أرسل إشعارًا تجريبيًا واختر ما يصلك.
- 03
اضبط «ساعات الهدوء» و«بريد احتياطي» ثم تابع «تذكيرات اليوم» كل صباح.
من داخل المنصة
من داخل لوحة التحكم
لقطات لنشاط تجريبي؛ الأسماء والأرقام أمثلة.
أمثلة حقيقية
كيف تستخدمها منشأتك
عيادة
إشعار «حجز جديد» على هاتف الطبيب فقط، وإشعار «عميل طلب موظفًا» على هاتف الاستقبال، وساعات هدوء بعد العاشرة مساءً.
متجر
تنبيه «طلب جديد من المحادثة» يصل المدير على الهاتف فورًا، وتُعلَّق باقي التنبيهات بالبريد الاحتياطي عند انقطاع الهاتف.
شركة خدمات
إشعار «أُسندت إليك التذكرة» لكل مهندس على جهازه، و«ستتجاوز مهلة الرد خلال 15 دقيقة» قبل التأخر.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة
هل يصلني تنبيه على كل سؤال لم تجد المساعدة إجابته؟
يصل تنبيه واحد لكل محادثة عند أول سؤال بلا إجابة فيها، حتى تلحق بالعميل دون تكرار مزعج.
رفضت إذن الإشعارات، كيف أفعّله؟
من إعدادات المتصفح اسمح بها ثم أعد المحاولة، وفي تطبيق الهاتف: إعدادات الجهاز ← التطبيقات ← كوثر ← الإشعارات.
هل تعمل الإشعارات على آيفون؟
نعم بعد تثبيت كوثر على الشاشة الرئيسية من المتصفح، أو باستخدام تطبيق كوثر.
ما معنى العلامة الحمراء على جهاز؟
أن آخر محاولات الإرسال إليه فشلت (التطبيق حُذف أو أُلغي الإذن). احذفه وفعّل الإشعارات من جديد على ذلك الجهاز.
هل تُحذف التنبيهات؟
لا، تبقى في الصفحة ويمكنك تعليمها كمقروءة أو «تعليم الكل كمقروء».
ابدأ اليوم بحساب مجاني
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
جرّب لوحة التحكم بحساب تجريبي جاهز
بدون بطاقة ائتمان تدفع فقط مقابل الخدمات التي تستخدمها جاهزة خلال دقائق