المشكلة
عميل نسي موعده، وآخر اتصل ثلاث مرات ليغيّره
نسبة عدم حضور مرتفعة لأن أحدًا لم يذكّر العميل، ومكالمات تغيير مواعيد تقطع عمل الاستقبال، وموعد تحرر دون أن يعرف أحد ليحجزه عميل آخر.
المواعيد
لا موعد يُنسى، ولا عميل يتصل ليغيّر موعده
مع كل حجز جديد يصل إشعار لمقدّم الخدمة، وقبل الموعد يصل تنبيه لفريقك وبريد تذكير للعميل. ومن رابط سري يغيّر العميل موعده أو يلغيه بنفسه ضمن المهلة التي حددتها — ويصلك تنبيه بما فعل.
اكتب رقمك فقط، وتراسلك كوثر على واتساب وتجهّز حسابك معك.
اقرأ دليل الاستخدام جرّب كوثر الآن
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
المشكلة والحل
الحل مع كوثر
تذكير تلقائي ورابط يدير به العميل حجزه
اختر «تذكير العميل بالموعد» من ساعة حتى يومين قبل الموعد؛ يُرسل تنبيه داخلي وبريد للعميل إذا سجّل بريده وكان بريد الدعم مربوطًا. ورابط الإدارة يعرض الحجز بزرَّي «تغيير الموعد» و«إلغاء الحجز»، ويبقى صالحًا بعد التغيير.
ماذا تكسب
ما الذي تحصل عليه منشأتك
إشعار بكل حجز
«حجز جديد #…» لمقدّم الخدمة إذا كان مرتبطًا بحساب وإلا للفريق، وتنبيه «موعد قادم» قبل الموعد بالمدة المختارة، وتسجيل كل تذكير في سجل الحجز.
رسائل بهوية منشأتك
تأكيد الحجز أو استلام الطلب، والإلغاء، و«تم تغيير موعدك»، كلها بالبريد الإلكتروني باسم منشأتك ولونها ولغة العميل وزر «إدارة الحجز».
العميل يغيّر ويلغي بنفسه
من الرابط السري يختار يومًا ووقتًا جديدين مع مقدّم الخدمة نفسه أو يلغي بسبب اختياري، ضمن المهلة التي حددتها، ويتحرر الموعد لعميل آخر.
تعرف بما فعل العميل
تنبيه «غيّر العميل موعد الحجز» أو «ألغى العميل الحجز» يصلك فورًا، ويظهر الموعد الجديد في الجدول.
ثلاث خطوات
كيف تعمل
- 01
في «إعدادات الحجز» اختر مدة «تذكير العميل بالموعد» و«مهلة الإلغاء أو التعديل».
- 02
اربط «بريد الدعم» لتصل رسائل التأكيد والتذكير والتغيير إلى بريد العميل.
- 03
أرسل رابط الإدارة للعميل من تفاصيل الموعد أو «تأكيد على واتساب»، وتابع تنبيهات التغيير.
من داخل المنصة
من داخل لوحة التحكم
لقطات لنشاط تجريبي؛ الأسماء والأرقام أمثلة.
أمثلة حقيقية
كيف تستخدمها منشأتك
عيادة
تذكير قبل الموعد بيوم يقلل عدم الحضور، والمريض الذي تعذر عليه الحضور يغيّر موعده من الرابط فيتحرر الوقت لمريض آخر.
صالون
تأكيد على واتساب برسالة جاهزة بتفاصيل الموعد ورابط تعديله، وإشعار للمصففة بكل حجز جديد على هاتفها.
مركز تدريب
بريد تأكيد بلغة الطالب مع زر إضافة إلى التقويم، وتنبيه للمدرب عند إلغاء أي حجز ليعيد تعيين المقعد.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة
هل يصل التذكير للعميل على واتساب؟
ليس بعد. حاليًا يصل بالبريد الإلكتروني (عند ربط بريد الدعم)، ويمكنك إرسال تأكيد يدوي عبر واتساب من تفاصيل الموعد.
ما شرط وصول رسائل البريد للعميل؟
أن يكتب العميل بريده عند الحجز وأن يكون «بريد الدعم» مربوطًا (متاح في باقتي احترافي ومؤسسات). دون ذلك لا تُرسل رسائل بريد.
هل يستطيع العميل تغيير مقدّم الخدمة من الرابط؟
لا، من الرابط يغيّر اليوم والوقت مع مقدّم الخدمة نفسه؛ الموظف وحده يغيّر مقدّم الخدمة من «إعادة جدولة».
كم تذكيرًا يُرسل لكل موعد؟
تذكير واحد لكل موعد، بالمدة التي تختارها، ويمكنك إيقافه باختيار «بدون تذكير».
ماذا يحدث إذا انتهت مهلة الإلغاء؟
تظهر للعميل رسالة تطلب التواصل مع المنشأة، ويستطيع الفريق الإلغاء أو إعادة الجدولة من «الحجوزات».
ابدأ اليوم بحساب مجاني
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
جرّب لوحة التحكم بحساب تجريبي جاهز
بدون بطاقة ائتمان تدفع فقط مقابل الخدمات التي تستخدمها جاهزة خلال دقائق