المشكلة
الدفتر لا يرن عندما يتأخر العميل، ولا يعرف من لم يحضر
مواعيد في دفتر أو ورقة إكسل، ولا أحد يعرف نسبة عدم الحضور، وعميل يتصل برقم حجز قديم بعد تغيير موعده، وموظف ينسى تأكيد الحجز المنتظر.
المواعيد
يومك كله في جدول واحد، وكل موعد تحت سيطرتك
«مواعيد اليوم» و«بانتظار التأكيد» و«الموعد القادم» بعدّاد تنازلي أعلى الشاشة، وتحتها جدول بالساعات لكل مقدّم خدمة بلونه وخط «الآن». اضغط أي موعد: تأكيد، تم، لم يحضر، إعادة جدولة، إلغاء، أو تأكيد على واتساب.
اكتب رقمك فقط، وتراسلك كوثر على واتساب وتجهّز حسابك معك.
اقرأ دليل الاستخدام جرّب كوثر الآن
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
المشكلة والحل
الحل مع كوثر
ثلاثة عروض ولوحة تفاصيل لكل موعد
«يوم» بعمود لكل مقدّم خدمة، و«أسبوع» بكل يوم ومواعيده، و«قائمة» ببحث بالاسم أو الهاتف أو رقم الحجز وتصفية بالفترة والخدمة والحالة والقناة مع Excel وطباعة. ولوحة «تفاصيل الحجز» بكل الأزرار والسجل الكامل ورابط العميل.
ماذا تكسب
ما الذي تحصل عليه منشأتك
حالة كل موعد بضغطة
«تأكيد» للحجز المنتظر، و«تم» و«لم يحضر» بعد بدء الموعد، و«إعادة جدولة» مع مقدّم الخدمة نفسه أو أي متاح، و«إلغاء» بسبب اختياري، و«طباعة».
حجز لمن يتصل أو يحضر
صفحة «حجز جديد» بأربع خطوات، تتعرف على العميل السابق من رقمه وتعرض آخر حجوزاته، وتسجّل مصدر الحجز (هاتف، حضور، واتساب، فيسبوك) ولغة العميل.
مواعيد اليوم في لوحة المتابعة
شارة «بانتظار التأكيد»، ومواعيد اليوم والأسبوع، ونسبة عدم الحضور والإلغاءات لآخر 30 يومًا، وقائمة مواعيد اليوم بأزرار سريعة.
سجل كامل ورابط العميل
لكل حجز سجل (تم الحجز، تذكير، إعادة جدولة، إلغاء…) ورابط إدارته، وزرا المحادثة أو التذكرة المرتبطة إن وُجدت، وزر «تأكيد على واتساب» برسالة جاهزة.
ثلاث خطوات
كيف تعمل
- 01
افتح «الحجوزات» واختر عرض اليوم أو الأسبوع أو القائمة.
- 02
اضغط أي موعد لتأكيده أو تسجيل حضوره أو إعادة جدولته أو إلغائه.
- 03
اضغط «حجز جديد» لعميل يتصل أو يحضر، وتابع «مواعيد اليوم» من لوحة المتابعة.
من داخل المنصة
من داخل لوحة التحكم
لقطات لنشاط تجريبي؛ الأسماء والأرقام أمثلة.
أمثلة حقيقية
كيف تستخدمها منشأتك
عيادة
عمود لكل طبيب بلونه، وخط «الآن» يوضح أين وصل اليوم، وموظفة الاستقبال تسجّل «تم» و«لم يحضر» من اللوحة نفسها لتظهر النسب في التقارير.
صالون
عميلة تتصل لتغيير موعدها؛ «إعادة جدولة» مع المصففة نفسها، ويبقى رابط إدارة الحجز لديها صالحًا ويعرض الموعد الجديد.
مركز تدريب
عرض «القائمة» بتصفية «بانتظار التأكيد» صباح كل يوم، وتصدير مواعيد الشهر إلى Excel للمحاسبة.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة
هل يمكن حجز موعدين لمقدّم الخدمة نفسه في الوقت نفسه؟
لا، يمنع كوثر التداخل لمقدّم الخدمة نفسه حتى لو حاول عميلان الحجز في اللحظة نفسها.
إذا غيّرت الموعد، هل يعرف العميل؟
إذا كان بريده مسجلًا و«بريد الدعم» مربوطًا يصله بريد «تم تغيير موعدك»، وإلا أرسل له التفاصيل بزر «تأكيد على واتساب».
هل يتغير رابط العميل بعد إعادة الجدولة؟
لا، الرابط نفسه يبقى صالحًا ويعرض الموعد الجديد، لكن الحجز يأخذ رقمًا جديدًا ويظهر القديم «ملغى» مع «نُقل إلى موعد جديد»؛ فابحث برقم الهاتف إذا ذكر العميل رقمًا قديمًا.
بأي توقيت تُعرض المواعيد؟
بالتوقيت المحدد لمنشأتك في «الإعدادات والاشتراك»، مهما كان توقيت جهازك.
هل يستطيع الموظف الحجز قبل الموعد بربع ساعة رغم قاعدة «أقل مدة قبل الموعد»؟
نعم من «حجز جديد»؛ هذه القاعدة تنطبق على حجوزات العملاء فقط، وحجز الفريق يُؤكَّد مباشرة.
ابدأ اليوم بحساب مجاني
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
جرّب لوحة التحكم بحساب تجريبي جاهز
بدون بطاقة ائتمان تدفع فقط مقابل الخدمات التي تستخدمها جاهزة خلال دقائق