المشكلة
نظام حجز لا يفهم أن لكل خدمة مدتها ولكل موظف مواعيده
مواعيد كل ربع ساعة لخدمة تستغرق ساعة، وطبيب يُحجز له في يوم إجازته، وعميل يلغي قبل الموعد بدقائق، وآخر يحجز قبل ساعة ولا وقت للتجهيز.
المواعيد
قواعد الحجز كما تريدها، لا كما يفرضها النظام
خدمة مدتها 45 دقيقة وبعدها 10 دقائق تجهيز، طبيب يعمل صباحًا فقط، إجازة العيد، وحجز حتى 30 يومًا مقدمًا. كل ذلك في أربعة تبويبات، وتنعكس القواعد فورًا على صفحة الحجز والمحادثة.
اكتب رقمك فقط، وتراسلك كوثر على واتساب وتجهّز حسابك معك.
اقرأ دليل الاستخدام جرّب كوثر الآن
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
المشكلة والحل
الحل مع كوثر
أربعة تبويبات تضبط كل تفصيلة
«الخدمات»: المدة والسعر ووقت الراحة واللون. «مقدّمو الخدمة»: المسمى والخدمات ومواعيد العمل بفترتين ونسخها لكل الأيام. «الإجازات»: للنشاط كله أو لمقدّم خدمة، يوم أو عدة أيام أو ساعات. «إعدادات الحجز»: الفاصل الزمني وأقل مدة قبل الموعد وأقصى مدة مقدمًا ومهلة الإلغاء والتذكير.
ماذا تكسب
ما الذي تحصل عليه منشأتك
خدمات بمدة وراحة
مدة من 5 إلى 600 دقيقة، ووقت راحة بعد الموعد لا يراه العميل، وسعر للعرض فقط، ولون في التقويم، ومفتاح «متاحة للحجز».
مواعيد عمل لكل مقدّم خدمة
لكل يوم عمل أو إجازة بفترتين (مثلًا قبل الاستراحة وبعدها)، ونسخ مواعيد السبت إلى كل الأيام، أو العمل وفق ساعات النشاط. ويصل إشعار الحجز الجديد لحساب الموظف المرتبط.
إجازات وأوقات مغلقة
إجازة رسمية للنشاط كله أو لمقدّم خدمة، يوم كامل أو عدة أيام أو ساعات محددة، بسبب للفريق لا يراه العميل؛ ولا تظهر أي مواعيد خلالها.
قواعد تحميك من المفاجآت
أقل مدة قبل الموعد، وأقصى مدة للحجز مقدمًا، ومهلة الإلغاء أو التعديل للعميل، والتأكيد التلقائي أو اليدوي، والبريد إلزامي أم لا.
ثلاث خطوات
كيف تعمل
- 01
في «الخدمات» أضف كل خدمة بمدتها ووقت الراحة بعدها ومقدّميها.
- 02
في «مقدّمو الخدمة» حدد لكل واحد مواعيد عمله، وفي «الإجازات» الأيام المغلقة.
- 03
في «إعدادات الحجز» اضبط الفاصل الزمني ومهلة الإلغاء والتذكير واحفظ.
من داخل المنصة
من داخل لوحة التحكم
لقطات لنشاط تجريبي؛ الأسماء والأرقام أمثلة.
أمثلة حقيقية
كيف تستخدمها منشأتك
عيادة
الكشف 20 دقيقة والمتابعة 10 دقائق، والطبيب يعمل فترتين، والجمعة إجازة، وأقل مدة قبل الموعد ساعتان، وإلغاء حتى 4 ساعات قبل الموعد.
صالون
الصبغة 90 دقيقة وبعدها 15 دقيقة راحة، ولكل مصففة مواعيدها، وإجازة لمصففة واحدة يوم الأربعاء دون أن تتأثر الأخريات.
شركة خدمات
مقدّم الخدمة باسم «فريق الصيانة أ» و«فريق الصيانة ب» بدل الأشخاص، وحجز حتى 60 يومًا مقدمًا، وفاصل زمني كل 30 دقيقة.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة
ليس لدي موظفون، فقط غرفة واحدة أو فرع؟
أضف مقدّم خدمة باسم «الغرفة» أو «الفرع»؛ المهم ألا يُحجز موعدان في الوقت نفسه للمكان نفسه.
لماذا لا تظهر خدمتي في صفحة الحجز؟
تأكد من أن «الخدمة متاحة للحجز» مفعّل، وأنك اخترت لها مقدّم خدمة واحدًا على الأقل متاحًا للحجز؛ الخدمة بلا مقدّم تظهر عليها علامة تنبيه.
أضفت إجازة وكان هناك عميل حاجز في الفترة نفسها، ماذا يحدث؟
يبقى الحجز كما هو وتظهر لك رسالة بعدد الحجوزات القائمة في هذه الفترة؛ افتحها من «الحجوزات» وأعد جدولتها أو ألغها وأبلغ العميل.
يقول العميل إنه لا يستطيع الإلغاء، لماذا؟
غالبًا انتهت مهلة الإلغاء المسموحة (مثلًا أقل من ساعتين على الموعد)، فتظهر له رسالة تطلب التواصل معكم مباشرة، ويستطيع الفريق الإلغاء من «الحجوزات».
ما القيم الافتراضية؟
مواعيد كل 15 دقيقة، ساعة على الأقل قبل الموعد، حجز حتى 30 يومًا مقدمًا، تأكيد تلقائي، إلغاء حتى ساعتين قبل الموعد، وتذكير قبل الموعد بيوم.
ابدأ اليوم بحساب مجاني
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
جرّب لوحة التحكم بحساب تجريبي جاهز
بدون بطاقة ائتمان تدفع فقط مقابل الخدمات التي تستخدمها جاهزة خلال دقائق