Rendez-vous
« Rendez-vous du jour », « En attente de confirmation » et « Prochain rendez-vous » avec compte à rebours en haut de l'écran, et dessous un agenda horaire par prestataire, chacun avec sa couleur, et une ligne « Maintenant ». Touchez un rendez-vous : confirmer, terminé, absent, reporter, annuler ou confirmer sur WhatsApp.
Saisissez simplement votre numéro : Kauthar vous écrit sur WhatsApp et configure votre compte avec vous.
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Le problème
Des rendez-vous dans un cahier ou une feuille Excel, personne ne connaît le taux d'absence, un client appelle avec un ancien numéro de réservation après avoir changé son rendez-vous, et un employé oublie de confirmer une réservation en attente.
La solution avec Kauthar
« Jour » avec une colonne par prestataire, « Semaine » avec chaque jour et ses rendez-vous, et « Liste » avec recherche par nom, téléphone ou numéro de réservation, filtres par période, prestation, état et canal, avec Excel et impression. Et un panneau « Détails de la réservation » avec tous les boutons, l'historique complet et le lien du client.
Ce que vous y gagnez
« Confirmer » pour une réservation en attente, « Terminé » et « Absent » une fois le rendez-vous commencé, « Reporter » avec le même prestataire ou n'importe quel disponible, « Annuler » avec un motif facultatif, et « Imprimer ».
Une page « Nouvelle réservation » en quatre étapes, qui reconnaît un client existant par son numéro et affiche ses dernières réservations, et enregistre l'origine de la réservation (téléphone, sur place, WhatsApp, Facebook) et la langue du client.
Un badge « En attente de confirmation », les rendez-vous du jour et de la semaine, le taux d'absence et d'annulation sur 30 jours, et la liste des rendez-vous du jour avec des boutons rapides.
Pour chaque réservation, un historique (réservée, rappel, report, annulation…), son lien de gestion, les boutons de la conversation ou du ticket liés s'ils existent, et un bouton « Confirmer sur WhatsApp » avec message prérempli.
Trois étapes
Ouvrez « Réservations » et choisissez la vue jour, semaine ou liste.
Touchez un rendez-vous pour le confirmer, noter la présence, le reporter ou l'annuler.
Cliquez sur « Nouvelle réservation » pour un client qui appelle ou se présente, et suivez « Rendez-vous du jour » depuis le tableau de bord.
Les étapes détaillées, avec captures numérotées, dans le guide d'utilisation
Dans le produit
Captures d'une entreprise de démonstration ; noms et chiffres fictifs.
Exemples concrets
Une colonne par médecin avec sa couleur, la ligne « Maintenant » montre où en est la journée, et l'accueil note « Terminé » et « Absent » depuis le même panneau pour que les taux apparaissent dans les rapports.
Une cliente appelle pour changer son rendez-vous : « Reporter » avec la même coiffeuse, et son lien de gestion reste valable et affiche le nouveau rendez-vous.
La vue « Liste » filtrée sur « En attente de confirmation » chaque matin, et l'export Excel des rendez-vous du mois pour la comptabilité.
FAQ
Non, Kauthar empêche tout chevauchement pour un même prestataire, même si deux clients tentent de réserver au même instant.
Si son e-mail est enregistré et que l'« e-mail de support » est connecté, il reçoit un e-mail « Votre rendez-vous a été modifié » ; sinon, envoyez-lui les détails avec « Confirmer sur WhatsApp ».
Non, le même lien reste valable et affiche le nouveau rendez-vous ; la réservation reçoit toutefois un nouveau numéro et l'ancienne apparaît « Annulée » avec « Déplacée vers un nouveau rendez-vous ». Cherchez par numéro de téléphone si le client cite un ancien numéro.
Dans le fuseau défini pour votre entreprise dans « Paramètres et abonnement », quel que soit celui de votre appareil.
Oui, depuis « Nouvelle réservation » : cette règle ne s'applique qu'aux réservations des clients, et une réservation par l'équipe est confirmée directement.
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