المشكلة
تنشر الرابط ثم تكتشف الخطأ من عميل
رفعت ملف الأسعار وربطت المتجر، لكن هل يرد المساعد على «بكم التوصيل؟» كما تريد؟ الطريقة الوحيدة كانت أن تسأل من رقم صديق، أو أن تنتظر أول شكوى.
التجربة قبل النشر
تأكد من ردود مساعدك قبل أن يراها عميل واحد
في شاشة تجربة المساعد تسأل كما يسأل عملاؤك، فيرد المساعد بالملفات والإعدادات نفسها التي سيستخدمها معهم، ومعه لوحة تكشف من أي ملف وأي فقرة أتى الرد. المحادثة لا تصل إلى أحد ولا تُحسب في تقاريرك.
اكتب رقمك فقط، وتراسلك كوثر على واتساب وتجهّز حسابك معك.
اقرأ دليل الاستخدام جرّب كوثر الآن
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
المشكلة والحل
الحل مع كوثر
اختبر، وافهم السبب، وأصلح من المكان نفسه
اكتب السؤال في شاشة التجربة، فترى الرد وبجانبه مصدر الإجابة: أي ملف وأي جزء منه ودرجة التطابق مع السؤال، أو أن الرد جاء من إجابة ثابتة. إذا لم يعجبك الرد تعرف فورًا أي ملف تعدّل. ومن لم يسجّل بعد يجرّب كل الشاشات في حساب عرض جاهز بضغطة واحدة.
ماذا تكسب
ما الذي تحصل عليه منشأتك
محادثة لا يراها أحد
وضع التجربة معزول: لا تصل المحادثة إلى عملائك، ولا تظهر في المحادثات ولا في التقارير، وتُعلَّم بوضوح بأنها تجربة.
مصدر كل رد
لكل رد: هل وُجدت إجابة، وزمن الرد، والملفات والأجزاء التي اعتمد عليها المساعد ودرجة تطابقها، وملخص لعدد الملفات الجاهزة والإجابات الثابتة.
الإعدادات الحقيقية نفسها
النبرة واللغة والأسئلة المقترحة ومسارات الرد والإجابات الثابتة كلها كما ستظهر للعميل، فما تراه هنا هو ما سيراه.
حساب عرض لمن لم يسجّل
زر واحد في صفحة الدخول وفي الموقع يدخلك حساب عرض فيه محادثات وتذاكر وحجوزات وملفات وتقارير ببيانات واقعية، لتجرّب كل شاشة بلا تسجيل.
ثلاث خطوات
كيف تعمل
- 01
افتح «تجربة المساعد» من القائمة الجانبية، أو اضغط «جرّب الديمو» في صفحة الدخول إن لم يكن لديك حساب.
- 02
اسأل كما يسأل عملاؤك: بالعامية، بأخطاء إملائية، بسؤال ناقص. راقب لوحة مصدر الإجابة مع كل رد.
- 03
عدّل الملف أو أضف إجابة ثابتة لما لم يعجبك، ثم أعد السؤال. عندما ترضى، شارك رابط المحادثة.
من داخل المنصة
من داخل لوحة التحكم
لقطات لنشاط تجريبي؛ الأسماء والأرقام أمثلة.
2 مزايا داخل هذه الصفحة
كل ما تشمله هذه الميزة
سطر واحد لكل جزء، كما هو مشروح في دليل الاستخدام. اضغط على أي عنوان للخطوات والصور.
تجربة المساعد قبل عملائك
اسأل المساعد الذكي كما يسأل عملاؤك، وتعرّف على ردوده ومصادرها قبل نشر الرابط.
جرّب العرض التجريبي
زر واحد يدخلك حساب عرض جاهزًا ببيانات واقعية لتجرب كل الشاشات دون تسجيل.
أمثلة حقيقية
كيف تستخدمها منشأتك
متجر إلكتروني
قبل حملة إعلانية، يسأل صاحب المتجر عن عشرة منتجات بصياغات مختلفة ويتأكد أن المساعد يذكر المقاسات والألوان من الملف الصحيح.
عيادة
تسأل مديرة العيادة «هل تستقبلون الأطفال؟» فتجد أن الملف لا يذكر ذلك، فتضيف إجابة ثابتة وتعيد السؤال في الدقيقة نفسها.
معهد تدريب
يجرّب المعهد الأسئلة عن مواعيد الدفعة الجديدة بعد تحديث الملف، ليتأكد أن المساعد لم يعد يذكر مواعيد الدفعة السابقة.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة
هل تُحسب ردود التجربة من رصيد ردود المساعد الذكي؟
ردود التجربة تستخدم المحرك نفسه، فهي تُحسب من الرصيد الشهري كأي رد، لكنها لا تظهر في المحادثات ولا التقارير.
ما الفرق بين شاشة التجربة وحساب العرض؟
شاشة التجربة داخل حسابك وبملفاتك أنت. حساب العرض حساب مشترك ببيانات توضيحية لمن يريد رؤية كوثر قبل التسجيل.
هل أستطيع كتابة بيانات حقيقية في حساب العرض؟
لا يُنصح بذلك؛ الحساب مشترك بين الزوار وقد يرى غيرك ما كتبت. استخدمه للاطلاع فقط ثم أنشئ حسابك المجاني.
لماذا يتأخر الرد أحيانًا في التجربة؟
في أوقات الذروة قد يستغرق الرد ثوانٍ وتظهر رسالة انتظار. وقت الرد يظهر في لوحة المصدر لتقارن.
هل يستطيع الموظفون استخدام شاشة التجربة؟
نعم، كل من يملك صلاحية الدخول إليها. وهي الطريقة الأسرع لتدريب فريق جديد على ما يعرفه المساعد وما لا يعرفه.
هل توجد حدود على طول السؤال؟
الرسالة الواحدة حتى ألف حرف، وهو أكثر مما يكتبه أي عميل.
ابدأ اليوم بحساب مجاني
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
جرّب لوحة التحكم بحساب تجريبي جاهز
بدون بطاقة ائتمان تدفع فقط مقابل الخدمات التي تستخدمها جاهزة خلال دقائق