Réseaux sociaux
« C'est combien ? » et « Vous livrez ? » sous chaque publication. Kauthar les réunit depuis Facebook, Instagram et YouTube sur un seul écran, répond depuis vos informations en public ou en privé, ou suggère la réponse pour que vous la relisiez, et alerte votre équipe quand elle ne connaît pas la réponse.
Saisissez simplement votre numéro : Kauthar vous écrit sur WhatsApp et configure votre compte avec vous.
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Votre compte Kauthar est gratuit — sans limite de durée ni carte bancaire. Activez ensuite les services dont vous avez besoin.
Le problème
Un commentaire sans réponse, c'est un client perdu et un concurrent qui répond en privé ; des commentaires indésirables restent visibles, et personne ne suit YouTube de toute façon.
La solution avec Kauthar
« Tous », « À traiter », « Répondu » et « Indésirables et masqués », avec recherche et filtre par plateforme. Chaque commentaire est une carte à la couleur de sa plateforme avec son état (nouveau, répondu en public, répondu en privé, équipe alertée…). Vous choisissez : réponse automatique depuis vos informations, « Suggérer une réponse » à la demande, ou alerte à l'équipe uniquement.
Ce que vous y gagnez
Les commentaires des publications de votre Page, de votre compte et de votre chaîne (et de LinkedIn pour les pages entreprise après son approbation) dans une seule liste, avec le lien de la publication et un bouton « Récupérer les commentaires maintenant ».
Depuis la base de connaissances et les réponses fixes, avec le moteur cloud de Kauthar (Google Gemini), dans la langue du commentaire ; le titre précise si Kauthar a trouvé une réponse sûre ou non, pour relire avant l'envoi.
Une courte réponse sous le commentaire, ou une ligne publique et un message privé avec la réponse complète, ou masquer et supprimer l'indésirable ; « Suggérer pour tous » rédige une réponse pour chaque commentaire affiché.
Réponse automatique complète, suggestion à relire, ou alerte à l'équipe uniquement ; désactiver la réponse automatique ne rompt pas la connexion.
Trois étapes
Connectez votre Page Facebook et Instagram depuis « Canaux » et YouTube depuis « Comptes ».
Choisissez le mode de réponse : automatique, suggestion à la demande, ou alerte à l'équipe uniquement.
Ouvrez « Commentaires », filtre « À traiter », et cliquez sur « Suggérer une réponse » ou rédigez votre réponse et envoyez-la.
Les étapes détaillées, avec captures numérotées, dans le guide d'utilisation
Dans le produit
Captures d'une entreprise de démonstration ; noms et chiffres fictifs.
Exemples concrets
« C'est combien ? » sous la publication d'un produit : une ligne publique « Nous vous avons envoyé les détails en privé » et un message privé avec le prix et le lien, automatiquement depuis le fichier des prix.
Les commentaires YouTube sous la vidéo du nouveau plat reçoivent en public les ingrédients depuis le menu, et le commentaire indésirable est masqué d'un clic.
La réponse automatique est désactivée : la secrétaire relit chaque commentaire, clique sur « Suggérer une réponse », ajuste et envoie, et la question médicale est signalée au médecin.
FAQ
Uniquement si vous activez la réponse automatique : elle répond alors quand elle trouve une réponse dans vos informations et alerte votre équipe sinon. Désactivée, tous les commentaires attendent votre accord.
Oui, chaque nouvelle suggestion compte pour une réponse du quota mensuel de réponses IA, et « Suggérer pour tous » traite au maximum 20 commentaires à la fois.
Non, YouTube et LinkedIn n'autorisent pas la réponse privée pour les applications, et LinkedIn ne permet pas de masquer les commentaires.
Parce que TikTok n'ouvre pas les commentaires ni les messages aux applications ordinaires : il n'y a donc pas de réponse automatique sur TikTok.
Oui, définitivement ; utilisez « Masquer » pour l'écarter sans le supprimer.
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