المشكلة
بيانات العملاء متناثرة بين الهواتف والدفاتر
رقم في واتساب، واسم في إنستجرام، وموعد في الدفتر، ولا أحد يعرف أن الثلاثة شخص واحد. والعميل الذي ترك رقمه في المساء لا يتصل به أحد في الصباح.
العملاء والطلبات
لا يضيع عميل مهتم، ولا تسأله عن بياناته مرتين
يكتب العميل على واتساب اليوم ومن الموقع غدًا، فيتعرف عليه كوثر من رقمه ويجمع كل شيء في ملف واحد: محادثاته من كل القنوات، حجوزاته، تذاكره، طلباته، وملاحظاتك عليه.
اكتب رقمك فقط، وتراسلك كوثر على واتساب وتجهّز حسابك معك.
اقرأ دليل الاستخدام جرّب كوثر الآن
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
المشكلة والحل
الحل مع كوثر
ملف يُنشأ تلقائيًا ويتعرف على العميل من رقمه
شاشة «العملاء» بمؤشرات (كل العملاء، لديهم رقم، لديهم موعد قادم، جدد هذا الأسبوع) وجدول بالقنوات وآخر ظهور والموعد القادم. وملف العميل: البيانات والوسوم والملاحظات، والقنوات والهويات، وكل محادثاته وحجوزاته وتذاكره وطلباته.
ماذا تكسب
ما الذي تحصل عليه منشأتك
يُنشأ من أول رسالة
عند أول رسالة على واتساب أو ماسنجر أو إنستجرام، أو ترك الاسم والرقم في المحادثة، أو حجز موعد؛ والقناة الجديدة تُضاف إلى الملف نفسه إذا كان الرقم موجودًا.
اتصال وواتساب بضغطة
الأرقام محفوظة بصيغة دولية موحدة مع علامة «رقم مؤكد»، وأزرار «واتساب» و«اتصال» في الملف وفي بطاقة بيانات العميل داخل المحادثة.
كل التاريخ في مكان واحد
المحادثات من كل القنوات، والحجوزات، والتذاكر، والطلبات، مع روابط تفتح كل عنصر، وأول ظهور وآخر ظهور، ودمج الملفات المكررة.
وسوم وملاحظات وExcel
وسوم مثل VIP، وملاحظات لفريقك، والمهنة أو النشاط، وتصدير القائمة بالفلاتر الحالية إلى Excel أو طباعتها.
ثلاث خطوات
كيف تعمل
- 01
فعّل «تسجيل بيانات العميل قبل بدء المحادثة» ليكون لكل محادثة صاحب معروف.
- 02
افتح «العملاء» وراجع من ترك رقمه أو لديه موعد قادم، وأضف الوسوم والملاحظات.
- 03
من ملف العميل تواصل معه بزر واتساب أو اتصال، وادمج أي ملفين مكررين.
من داخل المنصة
من داخل لوحة التحكم
لقطات لنشاط تجريبي؛ الأسماء والأرقام أمثلة.
أمثلة حقيقية
كيف تستخدمها منشأتك
مكتب عقاري
عميل سأل عن شقة من إنستجرام ثم من الموقع؛ ملف واحد بكل محادثاته ووسم «مهتم بالتقسيط» وملاحظة من المندوب قبل المكالمة.
عيادة
مريض حجز من صفحة الحجز وكتب على واتساب عن التحضيرات؛ يفتح الطبيب ملفه ويرى موعده القادم ومحادثته وتذكرته السابقة.
متجر
تصدير العملاء الجدد هذا الأسبوع إلى Excel لحملة واتساب، وتصفية من لديهم رقم مؤكد.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة
متى يُنشأ ملف للعميل؟
عند أول رسالة منه على واتساب أو ماسنجر أو إنستجرام، أو عندما يترك اسمه ورقمه في المحادثة، أو عندما يحجز موعدًا. وإذا كان رقمه موجودًا تُضاف القناة الجديدة إلى ملفه.
هل يمكن تعديل رقم هاتف العميل؟
لا، الرقم هو مفتاح الملف. إذا تواصل العميل برقم آخر يُنشأ له ملف جديد، ويمكنك دمجه في ملفه الأصلي من «دمج مع ملف آخر».
لماذا ظهرت لعميل قناة «غير مؤكدة»؟
لأنه كتب في المحادثة رقم هاتف موجودًا في ملف عندك فربطه كوثر بالملف نفسه؛ راجع المحادثة واضغط «تأكيد أنها نفس العميل» إن كان هو.
هل يصلني تنبيه عندما يترك عميل رقمه؟
نعم عند ترك البيانات في بطاقة «اترك بياناتك». أما التسجيل قبل بدء المحادثة فيظهر في القائمة دون تنبيه لحظي.
هل هذه قائمة لإدارة مراحل البيع؟
هي قائمة متابعة للعملاء بملف لكل عميل، ولا تتضمن مراحل بيع أو تذكيرات متابعة. أما متابعة المهتمين بالشراء فميزة منفصلة تعمل تلقائيًا.
ابدأ اليوم بحساب مجاني
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
جرّب لوحة التحكم بحساب تجريبي جاهز
بدون بطاقة ائتمان تدفع فقط مقابل الخدمات التي تستخدمها جاهزة خلال دقائق