المشكلة
ثلث المهتمين يختفون بعد السؤال عن السعر
لا وقت لمتابعة كل من سأل ولم يشترِ، ومن يتابع يدويًا إما ينسى أو يبالغ في الرسائل فيزعج العميل، ولا أحد يسأل العميل عن رأيه بعد الشراء.
العملاء والطلبات
العميل المتردد لا يُنسى، ولا يُزعَج
سأل عن المنتج وقال «سأفكر» ثم صمت. بعد ساعة من آخر رسالة ترسل له كوثر «قررت؟» بأزرار: اشتريت، لسه بفكر، محتاج مساعدة، مش مهتم — وتكرر بعد يوم و3 أيام و7 أيام، وتتوقف فورًا عند الشراء أو الرفض.
اكتب رقمك فقط، وتراسلك كوثر على واتساب وتجهّز حسابك معك.
اقرأ دليل الاستخدام جرّب كوثر الآن
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
المشكلة والحل
الحل مع كوثر
متابعة بقواعد واضحة، وتوقف ذكي
شاشة «متابعة المهتمين» تعرض كل محادثة على واتساب أو ماسنجر أو إنستجرام أو تليجرام أو الموقع ظهر فيها اهتمام بلا طلب أو حجز. تتوقف المتابعة إذا اشترى العميل أو قال «مش مهتم» أو طلب مساعدة (تتحول لفريقك) أو استلم موظف المحادثة، وبحد أقصى 4 رسائل (حتى 6).
ماذا تكسب
ما الذي تحصل عليه منشأتك
توقيت محسوب لا عشوائي
بعد ساعة من آخر رسالة للعميل، ثم بعد يوم و3 أيام و7 أيام، من رقمك أنت على واتساب ولا تُرسل أبدًا من أرقام كوثر.
أزرار بدل الأسئلة المفتوحة
«اشتريت» يوقف المتابعة ويبدأ سؤال الرأي، «محتاج مساعدة» يحوّل المحادثة لفريقك، «مش مهتم» يوقف كل شيء فورًا.
رأي العميل بعد الشراء
تقييم من 5؛ المرتفع يحصل على دعوة لتقييمك على جوجل، والمنخفض يصلك عنه تنبيه عاجل لتتدارك الموقف.
أرقام وتبويبات واضحة
متابعات بدأت، رسائل وردود، اشتروا، متوسط التقييم؛ وتبويبات جارية واشتروا ومش مهتمين وانتهت والتقييمات، مع تصفية وطباعة وExcel.
ثلاث خطوات
كيف تعمل
- 01
اربط قنواتك (واتساب، ماسنجر، إنستجرام، تليجرام) من «قنوات التواصل».
- 02
افتح «متابعة المهتمين» وراجع الحد الأقصى للرسائل وتأكد من اعتماد قالب واتساب للمتابعة بعد 24 ساعة.
- 03
تابع التبويبات والتقييمات، وتدخّل في المحادثات التي طلبت مساعدة.
أمثلة حقيقية
كيف تستخدمها منشأتك
متجر
عميل سأل عن حذاء ولم يطلب؛ بعد يوم تسأله كوثر «قررت؟»، يضغط «اشتريت»، فتسأله عن رأيه ويحصل على دعوة لتقييم المتجر على جوجل.
مكتب عقاري
مهتم بشقة ضغط «محتاج مساعدة» فتحولت المحادثة لمندوب المبيعات مع تنبيه فوري قبل أن يبرد اهتمامه.
شركة خدمات
تقييم منخفض بعد الشراء يصل تنبيهًا عاجلًا للمدير فيتصل بالعميل في اليوم نفسه بدل أن يقرأ رأيه على الإنترنت.
الأسئلة الشائعة
أسئلة شائعة
هل ستزعج كوثر عملائي برسائل كثيرة؟
لا. الحد الأقصى 4 رسائل افتراضيًا (وحتى 6)، وتتوقف فور الشراء أو «مش مهتم» أو طلب إيقاف الرسائل.
من أي رقم تُرسل رسائل المتابعة؟
من رقمك أنت على واتساب (ومن صفحتك أو بوتك على القنوات الأخرى)، ولا تُرسل أبدًا من أرقام كوثر.
ماذا عن قاعدة 24 ساعة في واتساب؟
بعد 24 ساعة من آخر رسالة للعميل يحتاج واتساب قالبًا معتمدًا من Meta على رقمك؛ إذا لم يُعتمد بعد تُسجَّل الخطوة «تعذّر» ولا تُرسل. وقد تحاسبك Meta على رسائل القوالب حسب أسعارها.
هل تعمل على ماسنجر وإنستجرام؟
نعم داخل نافذة 24 ساعة فقط حسب سياسة Meta، وعلى تليجرام وشات الموقع دون هذه المهلة.
ماذا يحدث عندما يطلب العميل مساعدة؟
تتوقف المتابعة وتتحول المحادثة إلى فريقك مع تنبيه، فيستلمها موظف ويكمل مع العميل.
ابدأ اليوم بحساب مجاني
الحساب على كوثر مجاني بلا مدة ولا بطاقة ائتمان — وبعدها تفعّل الخدمة التي تحتاجها.
جرّب لوحة التحكم بحساب تجريبي جاهز
بدون بطاقة ائتمان تدفع فقط مقابل الخدمات التي تستخدمها جاهزة خلال دقائق