Assistante IA
« Sarah du service client » ou « Kauthar » : vous choisissez le nom, la photo, le message de bienvenue et les consignes, et vous voyez le résultat dans un aperçu en direct pendant la saisie. Kauthar rédige elle-même le profil de votre activité pour répondre à « Que proposez-vous ? ».
Saisissez simplement votre numéro : Kauthar vous écrit sur WhatsApp et configure votre compte avec vous.
Lire le guide d'utilisation Essayer Kauthar
Votre compte Kauthar est gratuit — sans limite de durée ni carte bancaire. Activez ensuite les services dont vous avez besoin.
Le problème
Un message de bienvenue figé, un nom inconnu de vos clients, une réponse fade à « Présentez-vous ». Le client qui n'a pas le sentiment de parler à votre entreprise perd confiance dès le premier message.
La solution avec Kauthar
Le nom de l'assistante, le nom de l'activité dans l'en-tête de la conversation, la photo, une présentation de votre activité, le message de bienvenue, la réponse quand aucune réponse n'existe, et des consignes de travail claires. Le tout s'affiche à la couleur de votre marque, définie dans l'identité visuelle.
Ce que vous y gagnez
Saisissez le nom de l'assistante et celui de l'activité, importez une photo, rédigez le message de bienvenue et la réponse en l'absence d'information ; l'aperçu en direct change pendant la saisie.
« Ne propose aucune remise », « Demande le numéro de téléphone avant de confirmer une commande » : des règles rédigées dans « Consignes supplémentaires pour l'assistante », que Kauthar suit à chaque réponse.
Kauthar résume votre base de connaissances en une présentation, des prestations principales, des moyens de contact et des liens clés ; le profil se met à jour à chaque changement, et elle répond à « Que vendez-vous ? » par une présentation attrayante et vos fiches produits.
Jusqu'à 6 questions prêtes, affichées en petits boutons sous le message de bienvenue, sur la page de chat et la fenêtre de votre site ; le client les touche au lieu d'écrire.
Trois étapes
Ouvrez « Paramètres de l'assistante » et remplissez la carte « Identité de l'assistante » : nom, nom de l'activité, présentation et photo.
Rédigez le message de bienvenue, la réponse en l'absence d'information et vos consignes, puis ajoutez les questions suggérées.
Vérifiez l'aperçu en direct et enregistrez, puis testez le résultat depuis « Tester l'assistante ».
Les étapes détaillées, avec captures numérotées, dans le guide d'utilisation
Dans le produit
Captures d'une entreprise de démonstration ; noms et chiffres fictifs.
Exemples concrets
L'assistante s'appelle « Nour », avec la photo du salon, un message de bienvenue qui cite les offres du moment, la consigne « Propose toujours une réservation en fin de réponse », et les questions suggérées : tarifs, horaires, adresse.
Le nom de la clinique dans l'en-tête de la conversation, la consigne « Ne pose aucun diagnostic et propose un rendez-vous », et une réponse en l'absence d'information qui renvoie le patient vers le numéro de l'accueil.
Le profil de l'activité est rédigé automatiquement depuis le fichier des prestations : elle répond à « Que proposez-vous ? » par une présentation, des points clés et des liens, et après une modification manuelle vous recevez une « mise à jour suggérée » quand les fichiers changent.
FAQ
Oui, saisissez n'importe quel nom dans « Nom de l'assistante » et enregistrez ; il apparaît dans l'en-tête de la conversation et dans ses messages.
Non. Toute phrase contenant un chiffre ou un lien absent de vos fichiers est retirée automatiquement, et la section « Liens clés » est construite uniquement à partir des liens de vos fichiers.
Non. Après votre modification, le texte n'est plus remplacé automatiquement : vous recevez une « mise à jour suggérée » à appliquer, à fusionner avec vos modifications ou à ignorer.
Avec l'interrupteur « Activer l'assistante » dans la carte « Transfert à un employé et activation » ; vos clients voient « L'assistante est indisponible pour le moment » et vos fichiers et réponses restent intacts jusqu'à la réactivation.
Les questions suggérées sont des questions prêtes, envoyées à l'assistante comme si le client les avait écrites. Les parcours de réponse sont des boutons au comportement défini : menu, réponse fixe, transfert à un employé, prise de rendez-vous.
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