Canaux et conversations
Une page élégante au nom, à la couleur et au logo de votre entreprise, affichée dans la langue de l'appareil du client, où il voit la réponse de Kauthar s'écrire mot après mot. Avant le premier message, il saisit une fois son nom et son numéro : vous savez toujours qui vous parle.
Saisissez simplement votre numéro : Kauthar vous écrit sur WhatsApp et configure votre compte avec vous.
Lire le guide d'utilisation Essayer Kauthar
Votre compte Kauthar est gratuit — sans limite de durée ni carte bancaire. Activez ensuite les services dont vous avez besoin.
Le problème
Un client a demandé un prix et est parti sans que vous sachiez qui il est, de longues conversations dont vous ignorez si elles ont servi, et une page générique qui ne ressemble pas à votre entreprise.
La solution avec Kauthar
Une carte « Saisissez vos coordonnées pour commencer » avant le premier message (nom et téléphone, profession en option), des sessions à durée définie qui ouvrent une nouvelle conversation au nom du client après l'arrêt, une note par étoiles et un « Utile / Pas utile » sous chaque réponse.
Ce que vous y gagnez
Votre couleur, votre nom et votre logo, le nom et la photo de l'assistante avec la mention « En ligne », les icônes pour parler à un employé, noter et changer de langue, et un bouton WhatsApp si vous ajoutez un numéro.
Les coordonnées avant la conversation ne peuvent pas être contournées (la vérification se fait côté serveur), et les numéros sont enregistrés au format international unifié : les boutons d'appel et WhatsApp fonctionnent aussitôt dans les conversations.
Cinq étoiles pour la conversation, proposées automatiquement après la quatrième question, et « Réponse utile / Pas utile » sous chaque réponse, avec les résultats dans les conversations, le tableau de bord et les rapports.
Elle est conservée sur l'appareil du client : s'il revient pendant la durée de la session, il reprend où il s'était arrêté ; ensuite, une nouvelle conversation démarre avec ses coordonnées préremplies.
Trois étapes
Réglez l'identité visuelle, le nom de l'assistante et le message de bienvenue.
Laissez « Coordonnées du client avant la conversation » activé et choisissez la durée de session adaptée à votre activité.
Partagez le lien, le code ou la fenêtre, et consultez les coordonnées de chaque session dans les conversations et les clients.
Les étapes détaillées, avec captures numérotées, dans le guide d'utilisation
Dans le produit
Captures d'une entreprise de démonstration ; noms et chiffres fictifs.
Exemples concrets
Le client saisit son nom et son numéro, demande un produit et note la réponse ; le lendemain, il ouvre le lien et une nouvelle conversation démarre à son nom sans ressaisir ses coordonnées.
Une session plus longue (une heure) pour les patients qui posent des questions successives, et un bouton « Contacter sur WhatsApp » avec le numéro de l'accueil en haut de la conversation.
Le champ « Profession ou activité » à l'inscription distingue le particulier de l'entreprise, et apparaît dans la fiche client pour le suivi de l'équipe commerciale.
FAQ
Non. Même si quelqu'un tente d'envoyer un message de façon inhabituelle, le système le refuse et demande d'abord les coordonnées : la vérification se fait côté serveur, pas seulement dans le navigateur.
Parce que la durée de session est écoulée : une nouvelle conversation démarre à son nom, à l'heure exacte, avec confirmation de ses coordonnées préremplies. Vous choisissez une durée de 5 minutes à 24 heures.
Oui, avec la formule Entreprise, elle disparaît automatiquement de la page de chat, de la fenêtre du site, des pages de tickets et de réservation et de l'affiche.
Non, elle est facultative : la carte propose « Pas maintenant », et il peut modifier sa note plus tard en touchant « Noter la conversation ».
Le formulaire disparaît et la conversation démarre directement ; la carte « Laissez vos coordonnées et nous vous contacterons » reste affichée au besoin, et la nouvelle session après l'arrêt continue de fonctionner discrètement.
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