E-mail professionnel
Vous ouvrez l'échange et trouvez « Suggérer une réponse » depuis les informations de votre entreprise, « Résumer l'échange » et « Classer ». Activez la réponse automatique sur une boîte : Kauthar envoie la réponse uniquement quand elle figure dans vos informations, et garde le reste en brouillon pour votre équipe. Et chaque matin, un résumé sur WhatsApp.
Saisissez simplement votre numéro : Kauthar vous écrit sur WhatsApp et configure votre compte avec vous.
Lire le guide d'utilisation Essayer Kauthar
Votre compte Kauthar est gratuit — sans limite de durée ni carte bancaire. Activez ensuite les services dont vous avez besoin.
Le problème
Les questions sur les prix et les horaires se répètent par e-mail comme dans le chat, le message important disparaît sous les newsletters, et personne ne sait combien de messages attendent depuis hier.
La solution avec Kauthar
La « réponse suggérée » depuis la base de connaissances et les réponses fixes avec « Utiliser dans la réponse » et « Nouvelle suggestion » ; si Kauthar ne trouve pas la réponse dans vos informations, elle vous demande de relire avant l'envoi. Le résumé quotidien compte ce qui est arrivé, ce que l'équipe a traité, ce que Kauthar a traité et ce qui attend depuis plus de 24 heures.
Ce que vous y gagnez
Depuis la base de connaissances et les réponses fixes, avec le bouton « Utiliser dans la réponse », et elle vous dit clairement quand elle ne trouve pas de réponse sûre, pour relire avant l'envoi.
Boîte par boîte ; la réponse n'est envoyée que si elle figure dans les informations de votre entreprise, sinon elle est enregistrée en brouillon pour relecture par votre équipe.
Jusqu'à 3 fois par jour : le nombre de messages reçus, restés sans réponse et en attente depuis plus de 24 heures, la liste des messages importants en une ligne avec une action suggérée, et des marqueurs d'urgence (réclamation, paiement, juridique, échéance, réunion).
« Résumer l'échange » pour les longs fils, « Classer » (ventes, support…), « Responsable » pour attribuer l'échange avec notification, et la conversion en ticket de support.
Trois étapes
Connectez au moins une boîte dans « E-mail » et vérifiez que la base de connaissances est prête.
Ouvrez un échange et cliquez sur « Suggérer une réponse » ou « Résumer », et activez la réponse automatique sur la boîte si vous le souhaitez.
Réglez l'heure du « Résumé quotidien des e-mails » et suivez-le sur WhatsApp.
Les étapes détaillées, avec captures numérotées, dans le guide d'utilisation
Dans le produit
Captures d'une entreprise de démonstration ; noms et chiffres fictifs.
Exemples concrets
Les messages « Quels sont les tarifs de la maintenance périodique ? » reçoivent une réponse automatique depuis le fichier des prix, et une demande de devis personnalisé est enregistrée en brouillon et attribuée au directeur.
Le résumé du matin sur WhatsApp signale un message « échéance » d'un investisseur en attente de la réponse du directeur, avant qu'il ne se perde sous les publicités.
Un long échange avec un parent résumé en deux lignes, classé « Admissions », et la réponse suggérée utilisée après une légère modification.
FAQ
Oui, chaque nouvelle suggestion ou réponse automatique est décomptée des réponses IA mensuelles de votre formule.
Uniquement quand la réponse figure dans les informations de votre entreprise ; sinon elle est enregistrée en brouillon pour relecture par votre équipe et n'est pas envoyée.
Sur WhatsApp, dans Kauthar et en notification, et par e-mail si rien n'est arrivé sur votre téléphone ; l'historique des résumés précédents est consultable avec impression et Excel.
Au moins une boîte connectée dans « E-mail ». Le résumé par IA nécessite un abonnement E-mail professionnel actif ; sans lui, vous recevez un résumé en chiffres avec un court extrait.
Non, la note interne est réservée à votre équipe et n'est pas envoyée avec la réponse.
Votre compte Kauthar est gratuit — sans limite de durée ni carte bancaire. Activez ensuite les services dont vous avez besoin.
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