E-mail professionnel
Réception, favoris, attribués à moi, envoyés et archives sur une seule page, en vue divisée sur ordinateur et en trois lignes sur téléphone. Le responsable attribue l'échange à un employé qui reçoit une notification, et les messages sont classés automatiquement par des règles sur l'expéditeur et la boîte.
Saisissez simplement votre numéro : Kauthar vous écrit sur WhatsApp et configure votre compte avec vous.
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Le problème
Chaque employé ouvre sa boîte dans son application, personne ne sait qui suit le message du client, il n'y a pas d'archive commune, et le classement est manuel, quand il existe.
La solution avec Kauthar
Une connexion en un clic avec Google ou Microsoft quand elle sera disponible, ou Gmail avec un mot de passe d'application, ou l'e-mail de votre entreprise chez Kauthar, ou tout IMAP/SMTP. Un classement par condition sur l'adresse ou le domaine de l'expéditeur et sur la boîte de réception, appliqué à l'arrivée et à l'existant en un clic.
Ce que vous y gagnez
Réception, favoris, attribués à moi, envoyés, archives, indésirables, corbeille et brouillons, avec recherche et filtres, et une « vue divisée » sur grand écran que le navigateur mémorise.
« Responsable » attribue l'échange à un membre de l'équipe, qui reçoit une notification, une note interne invisible du client, et la conversion de l'échange en ticket de support.
Jusqu'à 100 libellés avec couleur et règle : « l'adresse ou le domaine de l'expéditeur contient » et « reçu sur la boîte », appliqués à chaque nouveau message, avec le nombre d'échanges et de non-lus.
Marquer comme lu, archiver, supprimer, indésirable, favori, libellé sur jusqu'à 200 échanges. Les brouillons sont enregistrés toutes les quelques secondes dans Kauthar et dans les brouillons de la boîte mail, pour les reprendre depuis n'importe quel appareil.
Trois étapes
Dans « E-mail », « Boîtes mail », « Connecter une boîte mail », choisissez la méthode adaptée.
Créez les libellés avec leurs règles, et cliquez sur « Appliquer à l'existant ».
Attribuez les échanges à l'équipe via « Responsable », et lancez les actions groupées depuis les cases à cocher.
Les étapes détaillées, avec captures numérotées, dans le guide d'utilisation
Dans le produit
Captures d'une entreprise de démonstration ; noms et chiffres fictifs.
Exemples concrets
Un libellé « Client A » pour chaque message de @client-a.com, automatiquement, et les échanges attribués à chaque ingénieur dans « Attribués à moi » sur son téléphone.
sales@, info@ et le Gmail du directeur dans une seule boîte, l'archivage de 150 messages publicitaires en sélectionnant tout, et la vue divisée pour une relecture rapide.
Un message de réclamation converti en ticket de support depuis l'échange, et le brouillon de réponse commencé par un employé sur son téléphone terminé par un collègue sur ordinateur.
FAQ
Non. Il les déplace vers la « Corbeille » de la boîte mail, comme la suppression depuis l'échange.
Non, uniquement aux nouveaux messages. Pour l'existant, activez l'option d'application à l'enregistrement ou cliquez sur « Appliquer à l'existant ».
Oui, quand la boîte dispose d'un dossier brouillons : le brouillon y est copié et mis à jour à chaque enregistrement, et l'état de la copie s'affiche sous l'éditeur.
Selon votre formule (« Comptes de la boîte unifiée »), et les boîtes hébergées chez Kauthar sont comptées dedans.
Elle affiche « Bientôt » jusqu'à son activation par l'administration de la plateforme ; utilisez un mot de passe d'application d'ici là.
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