Canaux et conversations
Pour vos clients qui préfèrent Telegram : créez un bot au nom de votre entreprise avec @BotFather, collez son jeton dans Kauthar, et elle leur répond depuis vos informations avec boutons, fiches produits et réservation. Votre équipe répond depuis « Conversations » à tout moment, sans règle des 24 heures.
Saisissez simplement votre numéro : Kauthar vous écrit sur WhatsApp et configure votre compte avec vous.
Lire le guide d'utilisation Essayer Kauthar
Votre compte Kauthar est gratuit — sans limite de durée ni carte bancaire. Activez ensuite les services dont vous avez besoin.
Le problème
Un bot Telegram demande un développeur, un serveur et de la maintenance : vous laissez le canal fermé, ou vous le confiez à un employé qui répond depuis son téléphone entre deux tâches.
La solution avec Kauthar
Kauthar configure pour le bot la commande /start et une description au nom de votre entreprise, et répond à qui lui écrit comme sur votre site : réponses fixes et IA depuis la base de connaissances, boutons, fiches produits avec bouton d'achat, réservation et transfert à votre équipe.
Ce que vous y gagnez
Ouvrez @BotFather, créez le bot avec /newbot, collez le jeton dans le champ « Jeton du bot (Token) » et cliquez sur « Connecter ». Le jeton est enregistré chiffré et seuls ses 4 derniers caractères restent visibles.
Réponses depuis vos informations, boutons de parcours de réponse, fiches produits, prise de rendez-vous, transfert à votre équipe, et les conversations apparaissent dans « Conversations » avec le badge « Telegram ».
Avec Telegram Premium, reliez le bot à votre compte via Telegram Business : Kauthar répond en votre nom à ceux qui vous écrivent directement, et vous gardez la main pour répondre vous-même depuis l'application.
Telegram n'impose aucun délai de réponse : votre équipe répond au client depuis « Conversations » à tout moment, et un bouton « Contactez-nous sur Telegram » apparaît sur la page de chat et de réservation.
Trois étapes
Dans la carte « Telegram », cliquez sur « Ouvrir @BotFather », envoyez /newbot et choisissez un nom et un identifiant se terminant par bot.
Copiez le jeton envoyé par BotFather, collez-le dans « Jeton du bot (Token) » et cliquez sur « Connecter ».
Envoyez un message au bot pour le tester, et gérez-le depuis la carte : test de connexion, pause, déconnexion.
Les étapes détaillées, avec captures numérotées, dans le guide d'utilisation
Dans le produit
Captures d'une entreprise de démonstration ; noms et chiffres fictifs.
Exemples concrets
Des clients qui préfèrent Telegram demandent des produits et reçoivent des fiches avec bouton d'achat ; qui partage son numéro est enregistré dans « Clients ».
Le canal Telegram des étudiants renvoie les questions au bot, qui répond depuis le fichier des cours et réserve les places ; le formateur répond depuis les conversations quand il le souhaite.
Le gérant relie le bot à son compte personnel via Telegram Business : Kauthar répond en son nom aux clients qui lui écrivent directement, et il intervient au besoin.
FAQ
Recopiez-le depuis @BotFather (/mybots, le bot, API Token) et collez-le en entier, sans espaces. Si un autre service lit les messages du bot, retirez-le puis cliquez sur « Tester la connexion ».
Un bot par entreprise, et un bot déjà relié à un autre compte Kauthar ne peut pas être connecté. Vous pouvez changer de jeton pour utiliser un autre bot.
Seules les réponses de Kauthar s'arrêtent ; le bot lui-même reste dans votre compte Telegram.
Un abonnement Telegram Premium sur votre compte, puis dans l'application Telegram : Telegram Business, Chatbots, l'identifiant de votre bot, et activer « Répondre aux messages ».
Oui, il écrit au bot depuis l'application Telegram. S'il bloque le bot, les messages ne lui parviennent plus tant qu'il ne lui réécrit pas.
Votre compte Kauthar est gratuit — sans limite de durée ni carte bancaire. Activez ensuite les services dont vous avez besoin.
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