افتح كوثر، فتعرف كل شيء في عشر ثوانٍ

1. 01

   ادخل إلى كوثر؛ لوحة المتابعة هي أول شاشة لخدمة دعم العملاء الذكي.

2. 02

   تنقّل بين التبويبات: نظرة عامة، الحجوزات، الدعم الفني، المحادثات. يرى كل عضو التبويبات التي تسمح بها صلاحياته.

3. 03

   اضغط على أي رقم أو سطر لتنتقل إلى شاشته: موعد، تذكرة، محادثة، أو سؤال بلا إجابة.

الخطوات بالتفصيل والصور المرقّمة في دليل الاستخدام

• عيادة

  يفتح مدير العيادة الصباح على مواعيد اليوم ومن لم يحضر الأسبوع الماضي، فيعرف إن كانت تذكيرات الحجز تحتاج ضبطًا قبل أن يضيع كرسي آخر.

• متجر إلكتروني

  صاحب المتجر يرى محادثات أمس وعدد الأسئلة التي لم يجد المساعد إجابتها، فيضيف إجابة واحدة من اللوحة نفسها وتختفي من القائمة.

• شركة خدمات

  مدير الدعم يراقب التذاكر التي تجاوزت مهلة الرد ومتوسط زمن الحل كل صباح، ويوزّع غير المعيّن منها قبل أن يشتكي العميل.

مناسبة لـ: العيادات والمراكز الطبيةالمتاجر الإلكترونية والمحلاتالخدمات والاستشارات

مميزات تعمل معها

• التقارير
• جدول الحجوزات
• تذاكر الدعم الفني
• المحادثات المباشرة
• كل مميزات «الحساب والفريق»