إدارة حسابك من واتساب
راسل رقم كوثر الرسمي من رقمك المسجّل وأدر حسابك بالقوائم أو بكلامك العادي أو برسالة صوتية: ملخص وتقارير لكل منصة، وأسئلة بلا رد مع الرد عليها، والمواعيد، والمعرفة والملفات، والخدمات، والقنوات، والفريق، والاشتراك — مع تنبيه «عميل محتاج حد» وزر تأكيد قبل أي تغيير.
في هذه الصفحة
نظرة عامة#
عندما تراسل رقم كوثر الرسمي على واتساب من رقم هاتف مؤكد لمستخدم في منشأة نشطة، تعمل كوثر مديرة لحسابك بدل مساعدة المبيعات والدعم. تكتب طلبك بكلامك العادي أو ترسل رسالة صوتية، أو تختار من القائمة: أرقام اليوم (المحادثات والعملاء الجدد والطلبات وحجوزات اليوم والأسئلة بلا إجابة والمحادثات التي تنتظر موظفًا)، اشتراكاتي (حالة كل خدمة مع رابط التجديد المباشر)، مواعيد اليوم (اليوم أو بكرة)، أسئلة بلا إجابة (أكثر 5 أسئلة)، إيميل جديد (صندوق بريد على دومينك)، إجابة ثابتة (لما حد يسأل عن… قول…)، إيقاف/تشغيل الرد على واتساب أو ماسنجر أو إنستجرام أو تليجرام أو شات الموقع، الظهور على جوجل (إضافة موقعك للخدمة)، ونشر منشور نصي على صفحة فيسبوك أو لينكدإن. كل طلب يخضع لصلاحياتك في لوحة التحكم نفسها، وأي طلب يغيّر شيئًا تعرض كوثر ملخّصه أولًا مع زرَّي تأكيد وإلغاء، ولا يُنفَّذ إلا بزر تأكيد خلال 15 دقيقة، ثم يُسجَّل في سجل النشاط. وإذا كان رقمك مرتبطًا بأكثر من نشاط تسألك كوثر مرة واحدة أي نشاط تديره وتتذكر اختيارك (غيّر الحساب لتغييره). منذ 2026-10-29 تبدأ كوثر بالقائمة الرئيسية (10 أقسام كما في لوحة التحكم: ملخص وتقارير · أسئلة بلا رد · المواعيد · المعرفة والملفات · الخدمات · القنوات والربط · الفريق · الاشتراك · الإعدادات · مساعدة)، وكل رد ينتهي بـرجوع / القائمة. تستطيع طلب تقارير لكل منصة، والرد على عميل لم يُجَب، وإضافة موعد أو تأجيله أو إلغاؤه، وضبط مواعيد العمل، وربط موقع أو قناة، وإيقاف كوثر أو تشغيلها، وتفعيل خدمة، ودعوة عضو (رابط لنموذج جاهز). وعندما يطلب عميل التحدث مع موظف يصلك تنبيه عميل محتاج حد على واتساب: من هو، وعلى أي قناة، وماذا يريد، مع رابط للمحادثة وزرّي هرد أنا وخلّي كوثر تكمّل.
- لمن؟
- صاحب المنشأة والمدير والموظف — كلٌّ بصلاحياته في لوحة التحكم
- أين تجدها؟
- واتساب ← رقم كوثر الرسمي · المفتاح: قائمة اسمك ← إعدادات الإشعارات وأجهزتي ← إدارة الحساب من واتساب
خطوة بخطوة#
- افتح إعدادات الإشعارات وأجهزتي وتأكد أن اسمح بإدارة حسابي من واتساب مفعّل (مفعّل افتراضيًا) وأن رقمك مؤكد.
- اضغط افتح محادثة كوثر أو راسل رقم كوثر الرسمي على واتساب من رقمك المسجّل.
- اكتب طلبك بكلامك العادي أو أرسل رسالة صوتية، أو اختر من القائمة التي ترسلها كوثر.
- إذا كان الطلب يغيّر شيئًا راجع الملخّص واضغط تأكيد للتنفيذ أو إلغاء.
- اكتب دعم للتحدث مع الدعم الفني لكوثر، واكتب مدير للرجوع إلى إدارة حسابك.
نصائح#
معلومات مهمة#
أسئلة شائعة#
هل يستطيع موظفي فعل كل شيء من واتساب؟
لا. كل مستخدم يرى وينفذ فقط ما تسمح به صلاحياته في لوحة التحكم، وإن طلب شيئًا خارجها تخبره كوثر بذلك.
كتبت كلمة سر في المحادثة بالخطأ، فهل حُفظت؟
لا. تنبهك كوثر بأنها لم تحفظ ما كتبته، وتعتمد كلمة سر قوية تولّدها مع رابط يُفتح مرة واحدة.