تنبيهات قبل تجاوز المهلة وبعده
يراقب كوثر التذاكر كل دقيقة، وينبهك قبل انتهاء المهلة بربع ساعة ولحظة تجاوزها.
في هذه الصفحة
نظرة عامة#
يعمل مراقب المهلة تلقائيًا كل دقيقة: قبل انتهاء مهلة أول رد أو الحل بـ15 دقيقة يرسل تنبيهًا التذكرة #… ستتجاوز مهلة الرد خلال 15 دقيقة إلى الموظف المسؤول (أو إلى الفريق كله إذا لم تكن التذكرة مسندة)، وإذا انتهت المهلة يعلّم التذكرة متأخرة، ويسجل ذلك في سجلها، ويرسل تنبيه التذكرة #… تجاوزت مهلة أول رد أو …تجاوزت مهلة الحل. تظهر التذاكر المتأخرة في تبويب تجاوزت مهلة الرد وفي لوحة المتابعة.
- لمن؟
- صاحب المنشأة / المدير / الموظف
- أين تجدها؟
- القائمة الجانبية ← الدعم الفني ← التذاكر ← تجاوزت مهلة الرد · والتنبيهات من جرس التنبيهات أو الحساب ← التنبيهات
خطوة بخطوة#
- لا يتطلب أي إعداد؛ يعمل تلقائيًا وفق إعدادات مهلة الرد. راجع تبويب تجاوزت مهلة الرد لمعالجة المتأخر أولًا.
- عند وصول التنبيه إلى جرس التنبيهات اضغط عليه لفتح التذكرة.
- لتصلك التنبيهات حتى عند إغلاق المتصفح، افتح قائمة الجرس واختر تفعيل الإشعارات على هذا الجهاز، أو فعّل الإشعارات في تطبيق كوثر على هاتفك.
نصائح#
معلومات مهمة#
أسئلة شائعة#
لمن يصل التنبيه؟
إلى الموظف المسؤول عن التذكرة. وإذا لم تكن مسندة لأحد، يصل إلى الفريق كله.
هل يمكن أن يصلني التنبيه على الهاتف؟
نعم، إذا فعّلت الإشعارات من قائمة جرس التنبيهات على هاتفك أو من تطبيق كوثر (Android وiOS).