تقارير الحجوزات
الإشغال والإلغاء وعدم الحضور والحجز مقدمًا وقيمة المواعيد المنفذة، لكل خدمة ومقدّم خدمة وقناة.
في هذه الصفحة
نظرة عامة#
تبويب تقارير الحجوزات يعرض: حجوزات جديدة، ومواعيد في الفترة، وتمت، وعدم الحضور، والإلغاء (الملغاة والمؤجلة)، ومتوسط الحجز مقدمًا، ونسبة الإشغال (الساعات المحجوزة من المتاحة)، وتحويل المحادثات إلى حجوزات، وقيمة المواعيد المنفذة بعملة منشأتك (حسب سعر الخدمة وقت الحجز)، وألغاها العميل بنفسه من رابط إدارة الحجز. ويضم رسومًا وجداول: المواعيد يوميًا مقابل الحجوزات الجديدة، والحالات، والقنوات، والمدة بين الحجز والموعد، وأوقات الذروة (اليوم × الساعة)، والإشغال لكل مقدّم خدمة، وجداول حسب الخدمة ومقدّم الخدمة والقناة (المحادثة، صفحة الحجز، موظف…).
- لمن؟
- صاحب المنشأة / المدير
- أين تجدها؟
- القائمة الجانبية ← القنوات والعملاء ← التقارير ← تبويب تقارير الحجوزات
خطوة بخطوة#
- افتح التقارير ثم تبويب تقارير الحجوزات.
- اختر الفترة من وإلى واضغط عرض.
- صدّر التقرير بزر Excel أو اطبعه بزر طباعة.
نصائح#
معلومات مهمة#
أسئلة شائعة#
ما معنى نسبة الإشغال؟
الساعات المحجوزة (شاملة وقت الراحة بعد الموعد) مقسومة على ساعات العمل المتاحة لمقدّمي الخدمة خلال الفترة المختارة بعد خصم الإجازات.
ما الفرق بين حجوزات جديدة ومواعيد في الفترة؟
حجوزات جديدة هي الحجوزات التي أُنشئت خلال الفترة، أما مواعيد في الفترة فهي المواعيد غير الملغاة التي يقع وقتها داخل الفترة.