الطلبات من المحادثة
كل طلب سجّله عملاؤك من المحادثة في شاشة واحدة: العميل والعنوان والمنتجات والإجمالي وحالته على المتجر.
في هذه الصفحة
نظرة عامة#
شاشة الطلبات تعرض مؤشرات (كل الطلبات، طلبات اليوم، مسجّلة على المتجر، قيمة الطلبات) وقائمة الطلبات مع بحث بالاسم أو الهاتف أو المنتج أو رقم الطلب، وفلاتر بالحالة والمتجر والتاريخ، وأزرار Excel وطباعة. صفحة الطلب تعرض بيانات العميل (مع واتساب واتصال) والمنتجات والإجمالي ورقم الطلب على المتجر، وزر فتح الطلب في لوحة المتجر وفتح المحادثة. ويمكنك تحديث حالة المتابعة (طلب من المحادثة / تم التنفيذ / ملغي) دون تغيير الطلب على المتجر.
- لمن؟
- صاحب المنشأة / المدير / موظف خدمة العملاء (حسب الصلاحية الطلبات)
- أين تجدها؟
- القائمة الجانبية ← القنوات والعملاء ← الطلبات
خطوة بخطوة#
- افتح الطلبات.
- ابحث أو صفِّ بالحالة (كل الحالات) والمتجر والتاريخ.
- اضغط التفاصيل لرؤية الطلب والتواصل مع العميل.
- حدّث حالة المتابعة بعد التنفيذ بزر تحديث.
نصائح#
معلومات مهمة#
أسئلة شائعة#
هل يصلني تنبيه بكل طلب؟
نعم، تنبيه داخل لوحة التحكم (طلب جديد من المحادثة…) وإشعار على الهاتف إذا فعّلت الإشعارات.