اترك بياناتك ونتواصل معك
إذا لم يجد المساعد إجابة، يترك العميل اسمه ورقم هاتفه خلال ثوانٍ ويتواصل معه فريقك لاحقًا.
في هذه الصفحة
نظرة عامة#
عندما لا يجد المساعد الذكي إجابة في معلوماتك (مع تفعيل خيار اطلب اسم العميل ورقم هاتفه عند عدم توفر إجابة) أو عندما يطلب العميل موظفًا دون رقم مسجل، تظهر بطاقة هل تريد أن يتواصل معك فريقنا؟: الاسم، ورقم الهاتف (مع اختيار الدولة)، وملاحظة (اختياري)، وزر إرسال البيانات، ومعها زر فتح تذكرة دعم للمتابعة إذا كانت التذاكر مفعّلة. بعد الإرسال يرى العميل رسالة شكرًا (اسمه)، استلمنا بياناتك وسيتواصل معك فريق خدمة العملاء في أقرب وقت.، ويصل إليك تنبيه عميل ترك بياناته للتواصل.
- لمن؟
- عملاء المنشأة / الموظف
- أين تجدها؟
- صفحة المحادثة ← تظهر تلقائيًا · البيانات في القائمة الجانبية ← القنوات والعملاء ← العملاء
خطوة بخطوة#
- يكتب العميل اسمه ورقم هاتفه وملاحظة إن أراد.
- يضغط إرسال البيانات.
- تظهر البيانات عندك في العملاء وفي لوحة بيانات الزائر داخل المحادثة، ويصلك تنبيه.
نصائح#
معلومات مهمة#
أسئلة شائعة#
هل يمكن للعميل تجاهل البطاقة؟
نعم، يوجد زر لا شكرًا ويكمل المحادثة بشكل طبيعي.
هل يمكنني تصدير الأرقام؟
نعم، من العملاء اضغط Excel أو طباعة بنفس الفلاتر الحالية.