زر «حجز موعد» داخل المحادثة
المساعد لا يحجز بالتخمين: زر يفتح خطوات حجز مضمونة داخل المحادثة نفسها.
في هذه الصفحة
نظرة عامة#
في مسارات الرد يوجد نوع زر حجز موعد (يمكنك ربطه بخدمة معيّنة أو ترك العميل يختارها)، كما يظهر رابط حجز موعد أسفل نافذة المحادثة عندما يكون الحجز مفعّلًا. عند الضغط تظهر بطاقة حجز داخل المحادثة: اختر الخدمة ← اختر مقدّم الخدمة (أو أي مقدّم خدمة متاح) ← اختر اليوم ← اختر الوقت (صباحًا / مساءً) ← بياناتك (الاسم ورقم الهاتف مع اختيار الدولة) ← تأكيد الحجز. الذكاء الاصطناعي لا يحجز بنفسه؛ الخطوات أزرار ثابتة من المواعيد المتاحة فعلًا. يُسجَّل الحجز بقناة المحادثة ويرتبط بها، ويرى العميل تم تأكيد حجزك رقم #… (أو تم استلام طلب حجزك… إن كان بانتظار التأكيد).
- لمن؟
- صاحب المنشأة / المدير (الإعداد) / عملاء المنشأة
- أين تجدها؟
- القائمة الجانبية ← تدريب المساعدة ← مسارات الرد ← إضافة زر للقائمة الرئيسية ← عند ضغط العميل على الزر ← حجز موعد · وفي المحادثة ← حجز موعد
خطوة بخطوة#
- في مسارات الرد اضغط إضافة زر للقائمة الرئيسية، ومن عند ضغط العميل على الزر اختر حجز موعد.
- من الخدمة (اختياري) اختر خدمة، أو اترك — يختار العميل الخدمة بنفسه —، واكتب رسالة قبل الحجز (اختياري) إن أردت.
- اختر أيقونة مناسبة (مثل حجز موعد من فئة مواعيد) ثم اضغط حفظ؛ يظهر الزر للعملاء في المحادثة.
- يضغط العميل الزر في القائمة أو رابط حجز موعد أسفل نافذة المحادثة.
- يختار الخدمة ومقدّم الخدمة واليوم والوقت بالأزرار، ثم يكتب اسمه ورقم هاتفه ويضغط تأكيد الحجز.
نصائح#
معلومات مهمة#
أسئلة شائعة#
هل يمكن أن يحجز المساعد موعدًا خاطئًا؟
لا، الحجز لا يتم بالذكاء الاصطناعي؛ العميل يختار بنفسه من المواعيد المتاحة فعلًا، ويمنع كوثر أي تداخل.
إذا لم توجد مواعيد متاحة، ماذا يرى العميل؟
تظهر له رسالة لا توجد مواعيد متاحة في الفترة القادمة. اترك رقم هاتفك أو تحدّث مع موظف لترتيب موعد مناسب.