20 شرحًا
القنوات
رابط المحادثة ورمز QR وويدجت الموقع وواتساب وماسنجر وإنستجرام وتيليجرام.
- رابط المحادثة العامرابط واحد باسم منشأتك يفتحه أي عميل ليسأل المساعد الذكي ويحصل على رد فوري، دون تسجيل حساب أو تنزيل تطبيق.
- شريط الانتقال بين القنواتأزرار أعلى صفحة «قنوات التواصل» تنقلك مباشرة إلى بطاقة القناة التي تريدها بدل التمرير في الصفحة الطويلة.
- رمز QR وملصق جاهز للطباعةرمز QR لرابط المحادثة يصوّره العميل بهاتفه ويسأل فورًا، مع ملصق A5 جاهز للطباعة بلون علامتك وبلغة عملائك.
- نافذة المحادثة على موقعكزر محادثة في زاوية موقعك بسطر كود واحد، يعمل على ووردبريس أو شوبيفاي أو أي موقع، ويتحدث بلغة زائر الموقع.
- واتساب وماسنجر وإنستجرامكوثر ترد على عملائك داخل واتساب (رقم أو أكثر) وماسنجر وإنستجرام وعلى تعليقات منشوراتك، والربط بضغطة زر من «قنوات التواصل».
- ربط رقم واتساب بضغطة زراربط رقم واتساب نشاطك بكوثر من نافذة Meta مباشرة، دون نسخ أي رمز أو كلمة سر؛ وكوثر تكمل التسجيل وتفعيل الاستقبال واختبار الاتصال تلقائيًا.
- اربط تطبيق واتساب للأعمال الموجود على هاتفكاربط رقمك دون نقله من هاتفك: يظل تطبيق واتساب للأعمال يعمل كما هو، وتصل الرسائل في الوقت نفسه إلى كوثر لترد عليها.
- عدة أرقام واتساب لنشاط واحداربط أكثر من رقم واتساب (للمبيعات والدعم الفني ولكل فرع)، وسمِّ كل رقم، واختر الرقم الأساسي؛ وكوثر ترد دائمًا من نفس الرقم الذي كتب له العميل.
- ملف واتساب للأعمالعدّل ما يراه عملاؤك عند فتح محادثتك على واتساب — الصورة والنبذة ومجال النشاط والوصف والعنوان والبريد والمواقع — لكل رقم من داخل كوثر.
- إرسال رسالة واتساب وقوالب الرسائلأرسل رسالة واتساب من رقم نشاطك لأي رقم، وأنشئ قوالب رسائل تعتمدها Meta لبدء المحادثات بعد مرور 24 ساعة.
- فصل رقم واتساب وتحريره من Metaافصل أي رقم واتساب من كوثر، واختر تحريره من Meta لتعيد استخدامه في تطبيق واتساب على هاتفك؛ وتبقى أرقامك الأخرى ومحادثاتها كما هي.
- ربط فيسبوك ماسنجر وإنستجراماربط صفحة فيسبوك نشاطك وحساب إنستجرام الاحترافي المرتبط بها بضغطة واحدة، فترد كوثر على رسائل ماسنجر وإنستجرام وعلى التعليقات حسب إعدادك.
- ربط بوت تليجرامأنشئ بوتًا لنشاطك من @BotFather والصق رمزه في كوثر، فترد كوثر على عملائك في تليجرام كما ترد في موقعك وواتساب.
- الرد من حسابك الشخصي على تليجرام (Telegram Business)مع اشتراك Telegram Premium اربط بوت نشاطك بحسابك أنت، فترد كوثر باسمك على من يراسلك مباشرة، وتبقى قادرًا على الرد بنفسك.
- صفحة المحادثة لعملائكمحادثة أنيقة بهوية منشأتك وبلغة العميل، يسأل فيها عملاؤك ويصلهم رد المساعد الذكي خلال ثوانٍ وهو يُكتب أمامهم.
- أزرار القائمة في المحادثةيجد العميل أزرارًا مثل «المنتجات والأسعار» و«الشحن والتوصيل» ويصل إلى إجابته بضغطة دون كتابة.
- التحدث مع موظفيطلب العميل التحدث مع شخص من فريقك في أي لحظة، فيتحول إليكم داخل المحادثة نفسها أو عبر واتساب منشأتك.
- اترك بياناتك ونتواصل معكإذا لم يجد المساعد إجابة، يترك العميل اسمه ورقم هاتفه خلال ثوانٍ ويتواصل معه فريقك لاحقًا.
- تقييم المحادثة والإجاباتيقيّم العميل المحادثة بالنجوم وكل إجابة بـ«مفيدة» أو «غير مفيدة»، فتعرف مستوى أداء المساعد الذكي.
- فتح تذكرة من داخل المحادثةالعميل الذي يحتاج طلبه إلى متابعة يفتح تذكرة من المحادثة ويحصل على رقمها ورابط لمتابعتها.