إدارة اشتراك دعم العملاء الذكي والتجديد
صفحة «الاشتراك» لخدمة «دعم العملاء الذكي»: باقتك وتاريخ انتهائها واستهلاكك، والتجديد أو تغيير الباقة والدفع الإلكتروني في دقائق.
في هذه الصفحة
نظرة عامة#
صفحة الاشتراك خاصة بخدمة دعم العملاء الذكي (لكل خدمة أخرى صفحة اشتراكها). أعلاها بطاقة باقتك الحالية: اسم الباقة وحالتها (ساري، تجربة مجانية، يقترب من الانتهاء، منتهٍ، حساب معفى)، وتاريخ ساري حتى مع عدد الأيام المتبقية، وعدّاد تنازلي ينتهي خلال … عند اقتراب الانتهاء. وبجانبها أربعة مؤشرات استهلاك: المستخدمون، وردود المساعد الذكي هذا الشهر، وملفات قاعدة المعرفة، والأقسام؛ يتحول لون المؤشر إلى الأصفر عند 80% وإلى الأحمر عند الاكتمال. ومن الصفحة نفسها تجدد الباقة أو تغيّرها، وتضيف مستخدمين أو إضافات، وتدفع إلكترونيًا، ويتفعّل الاشتراك تلقائيًا فور تأكيد الدفع. ويعرض تبويب الاشتراك في الإعدادات ملخصًا بالحالة والمدفوعات وزر الباقات والاشتراك، وتصل إليها أيضًا من قائمة اسمك ← الاشتراك.
- لمن؟
- صاحب المنشأة / المدير (الدفع) · الموظف (اطلاع فقط)
- أين تجدها؟
- القائمة الجانبية ← الحساب ← الإعدادات والاشتراك ← تبويب الاشتراك ← الباقات والاشتراك
خطوة بخطوة#
- افتح صفحة الاشتراك وراجع بطاقة باقتك الحالية ومؤشرات الاستهلاك.
- لتجديد الباقة نفسها اترك تجديد أو تغيير الباقة محددًا، واختر المدة شهري أو 3 أشهر أو 6 أشهر أو 12 شهرًا؛ باقتك الحالية تحمل شارة باقتك الحالية.
- لتغيير الباقة اضغط اختيار الباقة على باقة أخرى.
- حدد عدد مستخدمون إضافيون إن احتجت، وراجع ملخص الطلب: نوع العملية (تجديد، ترقية الباقة، اشتراك جديد)، والبنود، والإجمالي، وتاريخ الاشتراك ساري حتى.
- اضغط ادفع الآن. بعد الدفع تعود إلى الصفحة وتظهر تم الدفع بنجاح، شكرًا لك. مع زر الإيصال، ويصلك تنبيه تم تجديد الاشتراك أو تم تفعيل الاشتراك.
نصائح#
معلومات مهمة#
أسئلة شائعة#
جددت قبل الانتهاء بأسبوع، هل أخسر هذا الأسبوع؟
لا. تجديد الباقة نفسها يبدأ من اليوم التالي لنهاية اشتراكك الحالي.
دفعت ولم يتفعّل الاشتراك فورًا، ماذا أفعل؟
إذا ظهرت جارٍ تأكيد الدفع لدى بوابة الدفع انتظر قليلًا، فالصفحة تتحدث تلقائيًا. إذا ظهرت لم تكتمل عملية الدفع يمكنك المحاولة مرة أخرى.
ما وسائل الدفع المتاحة؟
الدفع إلكتروني وآمن ببطاقات البنوك والمحافظ الإلكترونية، مع عرض المبلغ الذي سيُخصم فعليًا وسعر التحويل من عملتك في ملخص الطلب. وللتحويل البنكي أو أي طريقة أخرى تواصل معنا لتسجيل الدفعة يدويًا.