رابط المحادثة العام
رابط واحد باسم منشأتك يفتحه أي عميل ليسأل المساعد الذكي ويحصل على رد فوري، دون تسجيل حساب أو تنزيل تطبيق.
في هذه الصفحة
نظرة عامة#
لكل منشأة رابط محادثة عام ينتهي بـ /c/<اسم-الرابط>. يفتحه العميل من الهاتف أو الكمبيوتر ويبدأ السؤال مباشرة، وتظهر له الصفحة بلغة جهازه (العربية أو الإنجليزية أو الفرنسية) ويرد المساعد الذكي من قاعدة المعرفة الخاصة بك. يمكنك نسخ الرابط أو فتح أو مشاركة عبر واتساب بضغطة، وتغيير اسم الرابط إلى اسم سهل يعبّر عن منشأتك. تظهر صفحة المحادثة بلون علامتك التجارية وشعارك من الهوية البصرية.
- لمن؟
- صاحب المنشأة / المدير
- أين تجدها؟
- القائمة الجانبية ← القنوات والعملاء ← قنوات التواصل
خطوة بخطوة#
- افتح قنوات التواصل من القائمة الجانبية.
- في بطاقة رابط المحادثة العام اضغط نسخ الرابط أو فتح أو مشاركة عبر واتساب.
- لتغيير الاسم: اكتب الاسم الجديد في تغيير اسم الرابط بحروف إنجليزية صغيرة (مثال: my-shop)، ثم اضغط حفظ الرابط وأكّد.
نصائح#
معلومات مهمة#
أسئلة شائعة#
هل يحتاج العميل إلى التسجيل أو تنزيل تطبيق؟
لا، يفتح الرابط ويكتب سؤاله مباشرة. وإذا كان تسجيل بيانات العميل قبل بدء المحادثة مفعّلًا، يكتب اسمه ورقم هاتفه مرة واحدة أولًا.
غيّرت اسم الرابط، فهل يعمل رمز QR القديم؟
لا، يتوقف الرابط القديم ورمزه. حمّل رمز QR الجديد من بطاقة رمز QR واطبعه.
هل يمكن وضع الرابط في رسالة الترحيب في واتساب بيزنس؟
نعم، وهو من أفضل الأماكن: من أدوات الأعمال ← رسالة الترحيب/الرد التلقائي في تطبيق واتساب بيزنس.