باقات دعم العملاء الذكي وأسعارها
ثلاث باقات لخدمة «دعم العملاء الذكي» (أساسي، احترافي، مؤسسات) بمدد شهري أو 3 أو 6 أو 12 شهرًا، مع إضافات اختيارية؛ الأسعار تظهر بعملة بلدك. ولكل خدمة أخرى باقاتها في صفحة اشتراكها.
في هذه الصفحة
نظرة عامة#
تقدّم خدمة دعم العملاء الذكي ثلاث باقات: أساسي للمساعدة الذكية في متجر أو نشاط صغير، واحترافي (الأكثر طلبًا) التي تضيف التذاكر وحجز المواعيد وبريد الدعم، ومؤسسات لفرق الدعم الكبيرة والعلامات التجارية. تحدد كل باقة عدد المستخدمين المشمولين، وعدد ردود المساعد الذكي في الشهر، وعدد ملفات قاعدة المعرفة، وعدد الأقسام، وسعر المستخدم الإضافي، والمزايا المتاحة. تعرض صفحة الاشتراك بطاقات مقارنة تتحدث أسعارها فورًا عند تغيير المدة، وقسم الإضافات (باقات ردود إضافية ورقم واتساب إضافي مثلًا). أما مدير السوشيال ميديا وبريد الأعمال والظهور فهي خدمات مستقلة لكل منها صفحة اشتراك وباقات خاصة (راجع الاشتراك في خدمة). تُعرض الأسعار بعملة بلد منشأتك، ويظهر في ملخص الطلب المبلغ الذي سيُخصم من بطاقتك فعليًا وسعر التحويل قبل الدفع. وإذا فتحت ميزة لا تشملها باقتك تظهر صفحة توضح الباقة التي تتضمنها مع زر ترقية الباقة أو شراء الإضافة.
- لمن؟
- صاحب المنشأة / المدير / الموظف (الموظف يطّلع على الباقات فقط)
- أين تجدها؟
- القائمة الجانبية ← الحساب ← الإعدادات والاشتراك ← تبويب الاشتراك ← الباقات والاشتراك
خطوة بخطوة#
- افتح صفحة الاشتراك: من تبويب الاشتراك داخل الإعدادات والاشتراك، أو من قائمة اسمك ← الاشتراك، أو من زر تجديد الاشتراك في شريط التنبيه.
- في اختر باقتك اختر المدة: شهري أو 3 أشهر أو 6 أشهر أو 12 شهرًا. تتحدث الأسعار فورًا ويظهر ما يعادل السعر شهريًا وشارة وفّر …%، ولأول اشتراك بمدة 3 أشهر أو أكثر قد يظهر سعر الإطلاق مع السعر الذي يتجدد به.
- قارن البطاقات: المستخدمون، وردود المساعد الذكي شهريًا، وملفات قاعدة المعرفة، والأقسام، وسعر المستخدم الإضافي، ثم قائمة المزايا.
- اضغط اختيار الباقة على البطاقة المناسبة، فيتحول الزر إلى الباقة المختارة ويتحدث ملخص الطلب.
- راجع ملخص الطلب ثم اضغط ادفع الآن.
نصائح#
معلومات مهمة#
أسئلة شائعة#
هل السعر المكتوب على البطاقة شهري أم للمدة كاملة؟
السعر الكبير هو إجمالي المدة المختارة (مثلًا لمدة 12 شهرًا)، وتحته ما يعادله شهريًا للمقارنة.
بأي عملة أدفع؟
تظهر الأسعار بعملة بلدك، ويذكر ملخص الطلب المبلغ الذي سيُخصم من بطاقتك فعليًا وسعر التحويل قبل أن تضغط ادفع الآن.
فتحت التذاكر فظهرت رسالة أن الميزة غير متاحة، لماذا؟
لأن باقتك الحالية لا تشمل هذه الميزة. اضغط ترقية الباقة (لصاحب المنشأة أو المدير) لتفعيلها فورًا مع احتساب رصيد الأيام المدفوعة المتبقية.
هل يمكنني تجربة الخدمة قبل الدفع؟
نعم. الحساب على كوثر مجاني، وعند تفعيل دعم العملاء الذكي من خدماتي تحصل على تجربة مجانية (14 يومًا حاليًا) بمزايا باقة احترافي. وإذا اشتركت أثناء التجربة تبدأ المدة المدفوعة بعد انتهائها.