قواعد الحجز
التأكيد التلقائي، وأقل مدة قبل الموعد، وأقصى مدة للحجز مقدمًا، والفاصل بين المواعيد، ومهلة الإلغاء، والتذكير.
في هذه الصفحة
نظرة عامة#
تبويب إعدادات الحجز: الحجز مفعّل (عند إيقافه لا يعرض المساعد الذكي ولا صفحة الحجز العامة إمكانية الحجز) · تأكيد تلقائي (وإلا يبقى الحجز بانتظار التأكيد حتى يؤكده الفريق) · صفحة حجز عامة · البريد الإلكتروني إلزامي (رقم الهاتف إلزامي دائمًا) · الفاصل الزمني بين المواعيد المعروضة (كل 5 أو 10 أو 15 أو 30 دقيقة) · أقل مدة قبل الموعد (من بدون — أي موعد متاح حتى يومين) · أقصى مدة للحجز مقدمًا (من 1 إلى 365 يومًا) · يمكن للعميل الإلغاء أو التعديل حتى قبل الموعد بـ (من 0 إلى 168 ساعة؛ صفر = حتى وقت الموعد) · تذكير العميل بالموعد (بدون تذكير، أو قبل الموعد بساعة حتى يومين). القيم الافتراضية: كل 15 دقيقة، ساعة قبل الموعد، 30 يومًا مقدمًا، تأكيد تلقائي، إلغاء حتى ساعتين قبل الموعد، تذكير قبل الموعد بيوم.
- لمن؟
- صاحب المنشأة / المدير
- أين تجدها؟
- القائمة الجانبية ← المواعيد ← إعداد الحجز ← تبويب إعدادات الحجز
خطوة بخطوة#
- فعّل أو أوقف المفاتيح الأربعة: الحجز مفعّل، تأكيد تلقائي، صفحة حجز عامة، البريد الإلكتروني إلزامي.
- اختر الفاصل الزمني بين المواعيد المعروضة وأقل مدة قبل الموعد وأقصى مدة للحجز مقدمًا.
- حدد مهلة يمكن للعميل الإلغاء أو التعديل حتى قبل الموعد بـ بالساعات، وتذكير العميل بالموعد.
- اضغط حفظ الإعدادات.
نصائح#
معلومات مهمة#
أسئلة شائعة#
يقول العميل إنه لا يستطيع الإلغاء، لماذا؟
غالبًا انتهت مهلة الإلغاء المسموحة (مثلًا أقل من ساعتين على الموعد)، فتظهر له رسالة تطلب التواصل معكم مباشرة. يمكن للفريق إلغاء الحجز من الحجوزات.
كيف أجعل المواعيد تظهر كل نصف ساعة؟
من الفاصل الزمني بين المواعيد المعروضة اختر كل 30 دقيقة، ثم حفظ الإعدادات.