أسئلة مقترحة لعملائك
حتى 6 أسئلة جاهزة تظهر للعميل عند فتح المحادثة، فيضغط عليها بدلًا من الكتابة.
في هذه الصفحة
نظرة عامة#
في أسئلة مقترحة تظهر لعملائك تضيف أسئلة شائعة (مثل: ما الأسعار؟) تظهر كأزرار صغيرة أسفل رسالة الترحيب في صفحة المحادثة ونافذة المحادثة على موقعك. عندما يضغط العميل على سؤال يُرسل كأنه كتبه بنفسه، وترد المساعدة مباشرة. تبدأ كل منشأة جديدة بأربعة أسئلة افتراضية يمكنك تعديلها.
- لمن؟
- صاحب المنشأة / المدير
- أين تجدها؟
- القائمة الجانبية ← الحساب ← إعدادات المساعدة ← أسئلة مقترحة تظهر لعملائك
خطوة بخطوة#
- اكتب السؤال في الخانة واضغط إضافة.
- كرر حتى 6 أسئلة، واحذف أي سؤال من علامة الإغلاق بجواره.
- راجع شكلها في معاينة مباشرة واضغط حفظ.
نصائح#
معلومات مهمة#
أسئلة شائعة#
ما الفرق بينها وبين مسارات الرد؟
الأسئلة المقترحة مجرد أسئلة جاهزة تُرسل إلى المساعدة. أما مسارات الرد فأزرار لها سلوك محدد (قائمة، رد ثابت، تحويل إلى موظف، حجز موعد…).
هل تظهر الأسئلة المقترحة في نافذة المحادثة على موقعي أيضًا؟
نعم، تظهر في صفحة رابط المحادثة وفي نافذة المحادثة على موقعك.