تأكيد الموعد وإلغاؤه وإعادة جدولته
من تفاصيل الموعد: أكّده، أو سجّل «تم» أو «لم يحضر»، أو غيّر موعده، أو ألغه، أو أرسل التأكيد للعميل عبر واتساب.
في هذه الصفحة
نظرة عامة#
عند الضغط على موعد تفتح لوحة تفاصيل الحجز وتعرض: اسم العميل وحالة الحجز ورقمه وقناته، واليوم ووقت البداية والنهاية والمدة، والخدمة ومقدّمها. وفيها أزرار: تأكيد (للحجز بانتظار التأكيد)، وتم ولم يحضر (تظهران بعد بدء الموعد)، وإعادة جدولة (تختار موعدًا جديدًا مع نفس مقدّم الخدمة أو أي مقدّم خدمة متاح)، وإلغاء مع سبب اختياري، وتأكيد على واتساب (رسالة جاهزة بتفاصيل الموعد ورابط تعديله)، واتصال، وطباعة، وزرا المحادثة أو التذكرة المرتبطة إن وُجدت. كما تعرض رابط العميل الذي يستطيع منه إلغاء الموعد أو تغييره، والسجل الكامل للحجز (تم الحجز، إرسال تذكير، إعادة جدولة، إلغاء…).
- لمن؟
- صاحب المنشأة / المدير / الموظف (حسب الصلاحية)
- أين تجدها؟
- القائمة الجانبية ← المواعيد ← الحجوزات ← اضغط على أي موعد
خطوة بخطوة#
- افتح الموعد من جدول الحجوزات.
- للحجز بانتظار التأكيد اضغط تأكيد، وبعد بدء الموعد سجّل تم أو لم يحضر.
- لتغيير الموعد: إعادة جدولة ← اختر مقدّم الخدمة واليوم والوقت ← اضغط نقل الحجز إلى ….
- للإلغاء: إلغاء ← اكتب سبب الإلغاء (اختياري) ← تأكيد الإلغاء.
نصائح#
معلومات مهمة#
أسئلة شائعة#
إذا غيّرت الموعد، هل يعرف العميل؟
إذا كان بريده الإلكتروني مسجلًا وكان بريد الدعم مربوطًا، يصله بريد تم تغيير موعدك. وإلا أرسل له التفاصيل بزر تأكيد على واتساب.
هل يتغير رابط العميل بعد إعادة الجدولة؟
لا، رابط إدارة الحجز نفسه يبقى صالحًا ويعرض الموعد الجديد. لكن الحجز يأخذ رقمًا جديدًا، ويظهر الحجز القديم ملغى مع نُقل إلى موعد جديد #…؛ لذا إذا سأل العميل برقم قديم فابحث برقم هاتفه.