أزرار القائمة في المحادثة
يجد العميل أزرارًا مثل «المنتجات والأسعار» و«الشحن والتوصيل» ويصل إلى إجابته بضغطة دون كتابة.
في هذه الصفحة
نظرة عامة#
عند تفعيل مسارات الرد، تظهر أزرار القائمة الرئيسية بأيقوناتها تحت رسالة الترحيب مباشرة (بعد تسجيل العميل إذا كان التسجيل مفعّلًا). كل زر ينفذ إجراءً واحدًا: يفتح أزرارًا فرعية (مع رجوع والقائمة الرئيسية)، أو يعرض ردًا ثابتًا فورًا، أو يفتح رابطًا (قائمة أسعار أو موقع على الخريطة) بزر فتح الرابط، أو يحوّل العميل إلى موظف، أو يطلب اسمه ورقم هاتفه، أو يفتح خطوات حجز موعد، أو يحصر المساعد الذكي في موضوع معين فتظهر للعميل عبارة أنت تسأل عن: ….
- لمن؟
- عملاء المنشأة
- أين تجدها؟
- صفحة المحادثة ← الأزرار أسفل رسالة الترحيب · الإعداد من القائمة الجانبية ← تدريب المساعدة ← مسارات الرد
خطوة بخطوة#
- يضغط العميل أحد الأزرار.
- يكمل من الأزرار الفرعية أو يكتب سؤاله في الموضوع الذي اختاره.
- يضغط رجوع للمستوى السابق أو القائمة الرئيسية للعودة إلى البداية.
نصائح#
معلومات مهمة#
أسئلة شائعة#
هل يجب على العميل استخدام الأزرار؟
لا، يمكنه كتابة سؤاله بحرية في أي وقت، والأزرار طريق أسرع فقط.
هل يمكن أن يفتح الزر خطوات حجز موعد؟
نعم، اختر نوع المسار حجز موعد في مسارات الرد إذا كانت ميزة الحجز مفعّلة في باقتك.