الصلاحيات لكل شاشة
حدد لكل موظف ما يستطيع عرضه أو إضافته أو تعديله أو حذفه في كل شاشة، وتُطبّق فورًا.
في هذه الصفحة
نظرة عامة#
مصفوفة صلاحيات لكل وحدة في النظام بأربع خانات: عرض · إضافة · تعديل · حذف. تشمل الوحدات: المحادثات، والتعليقات، والتذاكر، وإعدادات الدعم الفني، وبريد الدعم، والحجوزات، وإعداد الحجز، وقاعدة المعرفة، وربط المتجر والموقع، ومسارات الرد، والإجابات الثابتة، وأسئلة بلا إجابة، وقنوات التواصل، واستوديو المنشورات، والعملاء، والطلبات، والتقارير، وإعدادات المساعدة، والفريق والصلاحيات، والإعدادات والاشتراك، وسجل النشاط، وسلة المحذوفات، وواتساب للأعمال (OTP + تسويق) ورسائل التسويق. وفيها تعبئة سريعة: خدمة عملاء · موظف · تحديد الكل · إلغاء الكل. المالك والمدير لهما كل الصلاحيات تلقائيًا، ولوحة المتابعة والتنبيهات وتجربة المساعدة ودليل الاستخدام متاحة لكل أعضاء الفريق.
- لمن؟
- صاحب المنشأة / المدير
- أين تجدها؟
- القائمة الجانبية ← الحساب ← الفريق والصلاحيات ← إضافة عضو أو تعديل ← بطاقة الصلاحيات
خطوة بخطوة#
- افتح العضو واضغط تعديل أو تعديل الصلاحيات.
- اختر تعبئة سريعة (خدمة عملاء أو موظف) أو حدد الخانات بنفسك.
- اضغط حفظ التعديلات.
نصائح#
معلومات مهمة#
أسئلة شائعة#
أريد أن يرد الموظف على التذاكر دون أن يحذف شيئًا، كيف؟
حدد التذاكر على عرض وإضافة وتعديل واترك حذف فارغًا، أو استخدم تعبئة خدمة عملاء.
هل يحتاج الموظف إلى تسجيل الخروج حتى تُطبّق الصلاحيات؟
لا، تُطبّق فورًا من الطلب التالي.