فريق كوثر: أدوار متخصصة خلف مساعدة واحدة
بدل مساعدة واحدة شغّل فريقًا خلف «كوثر»: استقبال ودعم فني ومبيعات وتسويق وسوشيال ميديا (وأدوار مخصصة)، والعميل يكلّم «كوثر» واحدة في نفس المحادثة والدور المناسب يرد.
في هذه الصفحة
نظرة عامة#
صفحة فريق كوثر فيها مفتاح تشغيل الفريق (وهو مقفول: كوثر ترد كما هي بإعدادات المساعدة)، وإظهار اسم الدور للعميل، ثم بطاقة لكل دور: الاستقبال (الدور الأساسي = كوثر نفسها)، والدعم الفني، والمبيعات، والتسويق، ومدير السوشيال ميديا. لكل دور: الاسم الظاهر والصورة، الأسلوب (ودود، رسمي، مختصر)، الشخصية وتعليمات الدور، الملفات التي يقرأ منها، المسموح له (الحجز، حاسبة الطلبات، بطاقات المنتجات، التحويل لموظف، تسجيل بيانات العميل، العروض)، القسم البشري للتحويل (التحويل والتذاكر من محادثات الدور تذهب لهذا القسم)، كلمات التوجيه، وساعات عمل خاصة بالدور. يتحدد الدور من كلام العميل نفسه (العربية ولهجاتها والإنجليزية والفرنسية واسم مسار الرد) دون أي استدعاء إضافي للذكاء الاصطناعي، والمحادثة تتذكر دورها ولا تنتقل إلا بإشارة واضحة. زر جرّب لكل دور، وتقرير الفريق يعرض من رد على كل محادثة.
- لمن؟
- صاحب المنشأة / المدير
- أين تجدها؟
- القائمة الجانبية ← الحساب ← فريق كوثر (أو من إعدادات المساعدة)
خطوة بخطوة#
- فعّل تشغيل الفريق واختر إن كنت تريد إظهار اسم الدور للعميل، ثم حفظ.
- افتح بطاقة الدور (مثل المبيعات): الاسم والأسلوب والتعليمات والملفات والمسموح له والقسم البشري للتحويل، ثم حفظ الدور.
- اكتب سؤالًا في جرّب الدور ده لترى رد الدور قبل تشغيله لعملائك.
- تابع تقرير الفريق لترى عدد المحادثات والردود لكل دور.
نصائح#
معلومات مهمة#
أسئلة شائعة#
هل يزيد الفريق استهلاك ردود الذكاء الاصطناعي؟
لا؛ تحديد الدور لا يستهلك أي رد، وكل رسالة تُحسب ردًّا واحدًا كما هي.